Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, nous recherchons un Contrôleur des Jeux en CDD pour une durée de 5 mois.

Vous rejoignez l'entité « Traitements et Contrôles » qui s'assure de la bonne application des règles et procédures édictées par FDJ en matière de commercialisation des jeux.

Vous réalisez les opérations de sécurité en lien avec les processus de logistique en point de vente et en ligne et faites le lien avec nos commerçants partenaires.

Votre quotidien

Embarquons ensemble pour vos futures missions !

• Selon une procédure d'escalating, vous traitez les appels et mails des commerçants partenaires émanant de notre réseau commercial ainsi que de notre centre d'appels afin d'effectuer les opérations en lien avec la sécurité des jeux.
• Vous réalisez des opérations nécessaires à la gestion des cessions et cessations des points de vente.
• Vous traitez les différentes alarmes remontées liées à des anomalies sur le cycle de vie des des jeux.
• Vous aidez l'équipe de manière générale pour la réalisation des opérations et contrôles de sécurité

Pourquoi rejoindre l'équipe :

• Vous êtes au cœur des sujets de l'activité du Groupe ce qui vous permet de découvrir le fonctionnement entre FDJ, ses commerçants partenaires et ses clients.
• Vous évoluez dans un Groupe en pleine croissance et transformation et êtes contributeur des pratiques de sécurité applicables entre FDJ et ses filiales, en matière d'intégrité des jeux.

Ce poste est fait pour vous car…

• Vous avez une première expérience réussie au sein d'un centre d'appel ou service de réclamation qui vous a permis de développer votre sens de l'écoute et du service.
• Votre dextérité mentale vous permet de passer d'un incident à l'autre et de maintenir clarté et réactivité dans vos échanges.
• Votre capacité d'analyse et votre curiosité vous permettent de vous approprier rapidement les sujets vous offrant ainsi polyvalence et autonomie.
• Vous avez un bon relationnel et appréciez particulièrement le travail en équipe.

Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 13 mois, prime de participation et d'intéressement (environ 18%).

Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous !