CDD (H/F) – CHARGE DE COORDINATION COMMERCIALE

Du 7 octobre 2024 au 31 janvier 2025

Le service Corporate de La Maison du Chocolat est responsable du développement commercial des clients BtoB (Cadeaux d’affaires, Comités d’entreprises, Hôtels, Évènements chocolat).

VOS Missions

• Prises des appels de nos clients BtoB et répartition des opportunités auprès de l’équipe commerciale

• Assurer la gestion du Tchat commercial

• Traitement des commandes multi-adresses

• Encaissement en direct de nos clients

• Assister les équipes dans le suivi des commandes en France et avec nos filiales

• Assurer le bon traitement des commandes avec nos services internes

• Lors de litiges, coordonner les actions correctrices avec notre service client jusqu’à sa résolution

• Participer aux projets de personnalisation (test de garnissage de boites, photos, suivi des créations de codes interne…)

Pour remplir vos missions avec succès, nous mettons en place un parcours de formation complet : formation produits et visite de la chocolaterie, discours commercial et prise en main de nos outils informatiques (dont back-office de commande, réseaux sociaux Pro, CRM Salesforce)

PROFIL

Ce poste est ouvert à toute personne ayant une expérience dans le domaine commercial et/ou en tant que chef de projet souhaitant prendre part à une expérience enrichissante.

Votre sens du service client, votre relationnel et votre esprit d’équipe vous permettront de mener à bien vos missions aussi bien auprès de nos clients que des nombreux services internes avec lesquels vous interagirez.

C2

Dans cette même optique, vous devrez faire preuve d’organisation, d’empathie et d’accessibilité, ainsi qu’être capable de travailler en mode projet.

Vous devrez pouvoir assurer au minimum un niveau d’anglais professionnel afin de pouvoir interagir avec nos filiales à l’étranger.

Dynamique, chaleureux et rigoureux, vous saurez mettre à profit votre aisance relationnelle pour devenir un atout majeur de notre équipe Corporate !

Une connaissance de la gastronomie et/ou du luxe serait un plus.

2 étapes :

Un entretien RH à distance

Un entretien opérationnel avec 2 supers Managers du service Corporate à Nanterre !