Chargé du service client Alternance

Alternance(12 à 24 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel

La Nouvelle Ecole
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Chez nous, les futurs élèves posent plein de questions : sur nos formations, les financements, les démarches, ou simplement pour savoir si c’est fait pour eux.
Ton rôle ? Être leur contact, les rassurer, les guider, et leur faire vivre une expérience fluide et agréable.

✨ Ce que tu feras :

  • Répondre aux questions par mail, téléphone ou chat

  • Aider les futurs élèves à finaliser leur inscription

  • Gérer quelques tâches administratives simples liées aux dossiers

  • Remonter les retours pour nous aider à améliorer l’expérience client

  • Travailler main dans la main avec les équipes pédagogiques et commerciales


Profil recherché

  • Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral (orthographe au top !)

  • Tu aimes aider, expliquer, résoudre

  • Tu es patient, organisé, réactif

  • Tu es sympa, pro et toujours de bonne humeur 😄


Déroulement des entretiens

  • 1 échange de 5-15 minutes

  • 1 exercice

  • 1 Rdv en physique de 45min/ 1h avec Grégoire et Théau

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