Nous recherchons un BPO SAP sur le domaine Supply Chain et plus spécifiquement sur les problématiques Order To Cash. Sous la direction du Global BPO SAP Supply Chain, vous participez au projet d'implémentation de SAP S/4 de la phase de conception générale au démarrage du pilote et des déploiements dans les entités du groupe.

Votre périmètre d'intervention au sein de la Supply Chain couvre les domaines suivants :

• Intégration des Commandes
• Intégration des Ventes Retail & E-Commerce
• Gestion Allocation du Stock dans un contexte multicanal / omnicanal international
• Contrôle Crédit Client

• Gestion de la facturation

En tant que BPO SAP Order To Cash, vos principales missions sont détaillées ci-dessous.

Sur la gestion et l'optimisation des processus de Gestion du Portefeuille de Commandes et d'Allocation de Stock:

• Consolider les exigences et les attentes des opérationnels / du métier sur les processus du périmètre d'intervention ;
• Construire et être garant des processus cibles applicables à toutes les entités du groupe sur son périmètre ;
• Assurer la cohérence globale des processus, règles métier et objectifs sur son périmètre d'intervention et en adéquation avec les autres domaines (Achats, Demand & Supply Planning, Procurement, Distribution, Transport ; Manufacturing, Finance & Controlling) ;
• Définir les objectifs et priorités des opérationnels/ du métier, en relation avec sa (ses) partie(s) prenante(s) du domaine de responsabilité (Direction Supply Chain, Direction Business Unit, Direction Operations, Direction Commerciale, …) ;

• Responsable de la documentation du processus et s'assurer du bon niveau de détails.

Sur la conception et la mise en œuvre de SAP S/4 dans un souci d'amélioration continue du suivi de la performance du Groupe :

• Responsable du Blueprint dans la phase initiale de mise en œuvre ;
• Faire partie de l'autorité de conception du programme, en prenant position sur les écarts entre le point de vue des opérationnels tout en faisant la promotion d'une approche d'implémentation d'un Core Model répondant aux utilisations standards de SAP S/4 et aux best practices ;
• Au cours du projet, garantir la cohérence opérationnelle / métier entre les décisions prises, avec les autres intervenants du projet et sur d'autres domaines, valider les cibles, les exigences et les solutions sur son domaine, en évitant une simple reconduction de la situation actuelle et en étroite collaboration avec les équipes SAP du projet (responsable de domaine fonctionnel, équipe IT, intégrateur) ;
• Assurer l'interface avec les parties prenantes de l'entreprise et les experts de toutes les zones géographiques, en les mobilisant en cas de besoin ;
• Accompagner les Key Users, experts sur leur périmètre d'intervention, en veillant à leur mobilisation et à leur représentativité ;
• Confirmer les profils métiers cibles de l'organisation et leur périmètre ;
• Assurer la conduite du changement, participer à la formation des key-users, veiller à ce que les outils soient correctement utilisés et adoptés par la communauté Market Operations de toutes les entités du Groupe ;

• Travailler en étroite collaboration avec les autres BPO du projet.

• Idéalement vous êtes diplômé d'un master en école de commerce, école d'ingénieur ou universitaire (BAC+5) et disposant de plus de 10 ans d'expérience en Supply Chain et notamment sur les processus Order To Cash

Connaissances :

• Vous portez une expertise sur la gestion et l'animation d'allocation de stock dans un environnement international et multi / omnicanal avec un nombre conséquent de références produit
• Vous maîtrisez les concepts et processus Supply Chain
• Fort d'une expérience opérationnelle, vous savez challenger l'existant, être force de proposition et rendre actionnables et pérennes les solutions définies en lien étroit avec les Key Users et experts internes
• Capacité à comprendre et à s'intéresser au fonctionnement de SAP S/4
• Idéalement, vous connaissez SAP et/ou avez participé à un projet d'implémentation de SAP S4
• La connaissance du secteur de la Mode et/ou de la Distribution sont un plus
• Vous parlez anglais couramment

Aptitudes :

• Leadership
• Esprit d'équipe
• Méthodique et pointu
• Flexible et rigoureux
• Bonne communication (niveau de communication adéquat en fonction de l'interlocuteur)
• Capacité de coordination
• Capacité de formalisation et de synthèse

• Capacité à imposer son point de vue en accord avec le Global BPO