Description

Depuis 2013, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.

Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.

Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

Mission

Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie Alpes, tu auras pour missions :

Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure

• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour

• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour

• Edition de plannings clients

• Assurer la coordination avec les équipes locales et les prestataires

• Personnalisation de l’accueil client

Administratif :

• Gestion complète de la facturation clients et prestataires

• Mise à jour constante des outils conciergerie

• Développer les supports de communication

Développement du réseau de partenaires locaux :

• Enrichir le réseau de partenaires et l’offre d’expériences dans les destinations existantes

La Conciergerie Annecy est en charge de toute la destination des Alpes françaises. Des déplacements sont à prévoir dans cette zone géographique.

Profil

Formation

• Bac +2

• Hôtellerie / Tourisme

• École de Commerce spécialisation luxe, tourisme, ou organisation évènementielle

Prérequis :

• Bilingue français et anglais obligatoire

• Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle

• Un réel plus si une bonne connaissance de la zone des Alpes françaises

Qualités requises

• Candidat.e avec grandes facilités à travailler en équipe ;

• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;

• Rigueur, capacité à prioriser, excellente communication

• Polyvalent(e), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).