Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie Alpes, tu auras pour missions :
Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure
• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
• Edition de plannings clients
• Assurer la coordination avec les équipes locales et les prestataires
• Personnalisation de l’accueil client

Administratif :

• Gestion complète de la facturation clients et prestataires
• Mise à jour constante des outils conciergerie
• Développer les supports de communication

Développement du réseau de partenaires locaux :

• Enrichir le réseau de partenaires et l’offre d’expériences dans les destinations existantes

La Conciergerie Annecy est en charge de toute la destination des Alpes françaises. Des déplacements sont à prévoir dans cette zone géographique.

Formation

• Bac +2
• Hôtellerie / Tourisme
• École de Commerce spécialisation luxe, tourisme, ou organisation évènementielle

Prérequis :

• Bilingue français et anglais obligatoire
• Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle
• Un réel plus si une bonne connaissance de la zone des Alpes françaises

Qualités requises

• Candidat.e avec grandes facilités à travailler en équipe ;
• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;
• Rigueur, capacité à prioriser, excellente communication
• Polyvalent(e), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).