Chez LegalySpace, le Customer Success est au cœur de notre mission : accompagner nos clients et leur offrir la meilleure expérience possible avec nos solutions SaaS. Et pour ça, on a besoin de vous !

Rattaché(e) à Julien, notre CTO, vous serez le premier point de contact pour nos clients sur les aspects techniques.

Au quotidien, vos missions seront de :

• Traiter quotidiennement les demandes des clients via notre système de tickets

• Assurer l’accompagnement technique lors du déploiement de nos outils chez les clients : installation, configuration, scripting PowerShell, requêtes SQL…

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à nos solutions

• Fournir des instructions claires et adaptées pour garantir une prise en main efficace des systèmes

• Travailler main dans la main avec les équipes internes pour améliorer l’expérience utilisateur

• Vous avez un Bac+2/3 en informatique ou êtes en reconversion avec une belle expérience en support technique/helpdesk

• Vous aimez le contact client et avez le talent de rendre les sujets techniques clairs et accessibles

• Vous maîtrisez les principaux systèmes d’exploitation (Linux, Mac, Windows) et des bases de données SQL

• Vous savez jongler entre plusieurs tâches et garder votre calme en toute situation

Ce qu’on vous offre :

💰 Un CDI avec une rémunération entre 30K€ et 35K€ selon votre profil

📅 Un poste en présentiel, avec possibilité de télétravail

🎟️ Accès à un CSE externalisé avec des réductions sur la culture, les loisirs et bien plus encore !

🔥 Une équipe bienveillante, des projets stimulants et une vraie place pour évoluer !

1er échange téléphonique (20 min) avec notre Assistante de direction
Entretien dans nos locaux avec le CTO et CEO
puis 1 rencontre avec Alison, notre Customer Success Manager

👉 Dispo dès que possible ? On vous attend !