Chez LegalySpace, le Customer Success est au cœur de notre mission : accompagner nos clients et leur offrir la meilleure expérience possible avec nos solutions SaaS. Et pour ça, on a besoin de vous !
Rattaché(e) à Julien, notre CTO, vous serez le premier point de contact pour nos clients sur les aspects techniques.
Au quotidien, vos missions seront de :
Traiter quotidiennement les demandes des clients via notre système de tickets
Assurer l’accompagnement technique lors du déploiement de nos outils chez les clients : installation, configuration, scripting PowerShell, requêtes SQL…
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à nos solutions
Fournir des instructions claires et adaptées pour garantir une prise en main efficace des systèmes
Travailler main dans la main avec les équipes internes pour améliorer l’expérience utilisateur
Vous avez un Bac+2/3 en informatique ou êtes en reconversion avec une belle expérience en support technique/helpdesk
Vous aimez le contact client et avez le talent de rendre les sujets techniques clairs et accessibles
Vous maîtrisez les principaux systèmes d’exploitation (Linux, Mac, Windows) et des bases de données SQL
Vous savez jongler entre plusieurs tâches et garder votre calme en toute situation
💰 Un CDI avec une rémunération entre 30K€ et 35K€ selon votre profil
📅 Un poste en présentiel, avec possibilité de télétravail
🎟️ Accès à un CSE externalisé avec des réductions sur la culture, les loisirs et bien plus encore !
🔥 Une équipe bienveillante, des projets stimulants et une vraie place pour évoluer !
1er échange téléphonique (20 min) avec notre Assistante de direction
Entretien dans nos locaux avec le CTO et CEO
puis 1 rencontre avec Alison, notre Customer Success Manager
👉 Dispo dès que possible ? On vous attend !
Découvrez une partie de l’équipe LegalySpace :https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/legalyspace/team
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.