Au sein de son équipe Customer Success, LegalySpace recherche : un(e) Technicien Support (H/F) en CDI.

Rattaché(e) à notre CTO, Julien, vous serez en charge d’accompagner nos clients dans les déploiements et le support sur l’ensemble de nos solutions en mode SAAS.

Vos principales missions seront :

• Traiter quotidiennement les demandes de support (tickets) clients.

• Assurer l’accompagnement technique lors du déploiement de nos outils chez les clients (installation, configuration, scripting PowerShell, requêtes SQL).

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à nos solutions.

• Fournir des instructions claires et adaptées pour garantir une prise en main efficace des systèmes.

Le Customer Success, chez LegalySpace, c’est un poste central du dispositif qui travaille en symbiose avec toutes les équipes.

Issu(e) d’une formation Bac+2/3 en informatique ou en reconversion professionnelle, vous disposez d’une expérience significative en support technique ou helpdesk. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve de réactivité, d’un bon esprit de synthèse et d’une grande capacité d’adaptation.

Compétences clés :

• Solides aptitudes à la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, et sens de l’écoute développé.

• Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation (Linux, Mac, Windows) et des bases de données SQL.

• Bonne connaissance des réseaux informatiques et des environnements techniques.

• Orientation client affirmée, avec une capacité à gérer efficacement le stress et plusieurs tâches simultanément.

Formation et expérience :

• Formation Bac+2/3 en informatique ou parcours de reconversion dans le domaine.

• Une expérience confirmée en support technique ou helpdesk sera un atout.

• Familiarité avec les outils de support à distance et les systèmes de gestion de tickets.

Entretien avec notre CTO, Julien et CEO, Vincent.