Nous vous offrons l’opportunité d’intégrer notre équipe d’experts passionnés. En tant que membre clé de notre pôle support, vous serez le premier point de contact de nos clients.

Conditions de travail :

• Emplacement idéal : Notre siège social est situé à Taluyers, dans les magnifiques monts du Lyonnais, offrant un cadre de travail verdoyant tout en restant proche de la ville. Mais nous avons également des bureaux à Lyon, Bordeaux et à Rennes.

• Flexibilité : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

• CDI : Contrat à Durée Indéterminée - 39h hebdomadaire

• Avantages : tickets restaurants, une mutuelle familiale, une prévoyance, un intéressement, un 13ème mois et un Comité Social et Économique (CSE).

En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vos missions principales seront :

• Prendre en charge les demandes des clients dans leur utilisation quotidienne de nos logiciels.

• Comprendre leurs problématiques et enjeux opérationnels afin d’apporter les solutions appropriées.

• Collaborer avec nos équipes d’experts opérationnels ou nos développeurs pour l’escalade des demandes si nécessaire.

• Assurer un suivi complet de la gestion via nos outils internes (ticketing, demandes d’intervention, escalades, développements, tests, documentation).

• Participer à l’amélioration continue des applications.

• Rédiger la documentation pour le support et les utilisateurs.

Votre réussite au sein de notre équipe repose sur :

• Une expérience professionnelle d’au moins 1 an dans le monde du transport, de la logistique ou dans le support applicatif

• D’excellentes compétences relationnelles, une aisance au téléphone et la capacité à travailler efficacement en équipe.

• Une familiarité avec les environnements connectés ainsi qu’avec les notions et les outils informatiques.

• La curiosité, le sens de l’organisation et la capacité à expliquer des concepts techniques de manière pédagogique.

Rejoignez-nous dès maintenant et saisissez cette opportunité au sein d’une entreprise leader en constante croissance.

• Présélection à partir du CV et de la lettre de motivation,

• Entretien téléphonique initial avec les ressources humaines,

• Entretiens en personne ou en visioconférence avec le responsable du recrutement et éventuellement des membres de l’équipe concernée,

• Évaluation finale et décision.