Nous recherchons un(e) CRM Manager pour rejoindre notre équipe. Ce poste s’ouvrira dans quelques mois, et nous souhaitons dès à présent identifier les meilleurs talents. Si tu es intéressé(e), n’hésite pas à postuler dès maintenant : nous reprendrons contact avec toi lorsque le poste sera officiellement ouvert !

Stratégie & Gestion CRM

• Définir et piloter la stratégie CRM pour améliorer l’acquisition, la fidélisation et l’engagement des utilisateurs.

• Concevoir et optimiser les parcours clients (onboarding, nurturing, rétention) à travers des campagnes automatisées.

• Mettre en place des scénarios de marketing automation en collaboration avec les équipes Growth et Produit.

Analyse & Optimisation

• Suivre et analyser les KPIs (taux d’ouverture, conversion, churn, LTV…) afin d’optimiser les actions CRM.

• Segmenter la base de données clients pour des campagnes ciblées et personnalisées.

• Tester, itérer et proposer des actions d’amélioration continue sur la stratégie CRM.

Collaboration Interne

• Travailler en synergie avec les équipes Tech, Data, Marketing et Commerciale pour améliorer la performance des actions CRM.

• Assurer l’intégration et la gestion des outils CRM et marketing automation (HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign…).

• Concevoir des contenus engageants (emails, notifications, SMS…) en adéquation avec la marque.

Gestion de Projet

• Gérer les deadlines, ressources et budgets liés aux projets CRM.

• Piloter les prestataires et partenaires techniques (agences, développeurs).

• Assurer une veille sur les tendances CRM et les nouvelles technologies.

• Expérience de 2 à 5 ans en CRM, marketing automation ou data marketing.

• Maîtrise des outils CRM (HubSpot, Salesforce, Braze, Sendinblue…).

• Compétence en analyse de données et segmentation client.

• Bonne compréhension des enjeux business et de la fidélisation client.

• Excellentes capacités de gestion de projet et rigueur analytique.

• Sens du détail et esprit data-driven.

Les +

• Esprit analytique et orienté résultats.

• Capacité à travailler en équipe et en mode projet.

• Créativité et capacité à innover sur les stratégies de rétention.

• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Pourquoi rejoindre Les Sherpas ?

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Ce poste sera disponible dans quelques mois. En postulant dès maintenant, tu seras ajouté(e) à notre vivier de talents, et nous te contacterons en priorité dès son ouverture officielle !