Directement rattaché(e) à la Directrice Qualité et Parentalité de Les Parents Zens, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des parents et l’amélioration continue de nos services.

Vos principales missions incluent :

• Mise en place, coordination et suivi des services aux parents : assurer une expérience fluide et efficace des prestations dédiées.

• Création et suivi des process qualité : garantir le bon fonctionnement des démarches internes.

• Développement d’outils et pratiques pédagogiques : contribuer à la formation et à l’élaboration de supports pour nos crèches.

• Analyse et gestion des retours qualité : piloter et exploiter les questionnaires des familles, entreprises et partenaires pour optimiser nos services.

• Préparation et suivi des audits clients : assurer leur bon déroulement et garantir leur succès.

• Construction et suivi des KPI’s Qualité : mesurer et analyser les indicateurs de performance.

• Veille concurrentielle : rester informé(e) des tendances et évolutions du secteur.

À travers ces missions, vous contribuerez activement à une démarche globale d’accompagnement de la parentalité, impactant positivement la qualité de vie au travail et l’engagement des salariés parents.

Chez Les Parents Zens, nous prenons soin de nos talents :

• Tickets restaurant

• Une équipe dédiée aux événements internes

• Intégration structurée et chaleureuse

• Intéressement et abondement

• Petit-déjeuner tous les lundis

• Prime de cooptation

• 2 jours de télétravail / semaine

• Information : 50% de la Mutuelle Alan d’entreprise

Votre profil :

Formation : Bac +3 à Bac +5 en sciences de l’éducation, économie sociale, école de commerce ou équivalent. Une première expérience en gestion de la qualité et/ou parentalité (y compris stage ou alternance) est un atout.

Vos atouts pour réussir

• Excellentes capacités en gestion de projet et suivi des process Aisance en communication écrite et orale,

• Compétences en écoute active et en soutien à la parentalité Sens du service et de l’engagement,

• Organisation, rigueur et esprit analytique,

• Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome,

• Adaptabilité dans un secteur en pleine transformation,

• Aisance avec le pack Office et les outils digitaux,

• La maîtrise de l’anglais est un plus.

Vous souhaitez contribuer à un projet à fort impact social ? Rejoignez-nous et participez à l’évolution des services aux parents et à l’amélioration de la qualité de vie en entreprise !

• Echange téléphonique avec Mélanie, Chargée de recrutement

• Entretien visio avec Karine, Directrice Qualité et Parentalité

• Validation finale et démarrage ASAP