Le technicien support garantit le bon fonctionnement quotidien des postes de travail informatiques, du réseau et des équipements téléphoniques au sein de Linkeo. Il assure le support technique nécessaire à l’ensemble des collaborateurs et veille à leur satisfaction, tant interne qu’externe. Acteur essentiel du bon déroulement des opérations, notamment auprès des équipes commerciales, il contribue activement au maintien d’un environnement de travail performant et efficace.

Missions :

• Installation et gestion des postes de travail

• Support technique utilisateurs

• Accompagnement et formation des collaborateurs dans la prise en main des équipements et logiciels.

• Gestion du parc informatique

• Utilisation des outils internes et reporting

• Maintenance générale et coordination services généraux

Vous pouvez être amené à vous déplacer occasionnellement sur les autres sites Linkeo pour assurer l’installation, la configuration ou le dépannage d’équipements techniques.

• Formation initiale en informatique BAC +2, 1 à 2 ans d’expérience 

• Expérience professionnelle réussie de 1 à 2 ans dans une fonction de support informatique

• Maîtrise approfondie du matériel informatique (PC, périphériques)

• Bonne maîtrise des environnements Windows et macOS/iOS

• Connaissances opérationnelles en réseau informatique (câblage, TCP/IP, Wi-Fi)

• Familiarité avec les systèmes de téléphonie IP et outils de ticketing/support

• Sens aigu du service et orientation utilisateurs

• Excellentes capacités relationnelles et pédagogiques

• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des priorités

• Curiosité technique, adaptabilité et capacité à monter rapidement en compétence

• Polyvalence et esprit d’initiative dans la prise en charge de missions variées

• Une rencontre avec le responsable du service Infrastructure & Systèmes

• Un test technique

• Une rencontre RH