Pour participer à cette belle aventure et nous aider dans ce challenge quotidien ambitieux, nous recherchons une ou un **Customer Success **en CDI - 39h, afin d’intégrer une équipe multiculturelle dès que possible.

**Vos missions seront les suivantes : **

• Gestion de l’accueil téléphonique des clients avec un premier niveau de conseil et d’explications avant transfert éventuel à la personne en charge, ainsi que traitement du courrier etc..

• Le suivi et les relances des impayés locataires

• Le suivi et le traitement des congés des locataires (mise à jour de la date de disponibilité et calcul du restant dû au prorata de la durée de location restante)

• Renseigner par mails les locataires sur la situation de leur compte et état de leurs documents comptables (appel de loyer, quittance,…) ;

• Renseigner les agents sur la situation comptable des clients locataires

**Vous êtes : **

• issu(e) d’une formation BAC+2 administrative, commerciale ou comptable ?

• dynamique, réactif(ve), organisé(e), sérieux(se) et rigoureux(se)

• Vous avez une capacité d’analyse et savez les expliquer ? vous savez gérer des priorités ?

• vous avez un sens du service et vous avez un très bon relationnel ?

• une maîtrise de l’anglais à l’oral et l’écrit (indispensable) ?

Si vous avez répondu « oui » à ces questions, vous avez probablement l’étoffe nécessaire pour devenir notre nouveau coéquipier(ière) !

**Les conditions : **

• salaire fixe selon expérience + variable

• Prise en charge à 80% de la mutuelle

• Prise en charge à 50% du Pass Navigo

• Tickets restaurant d’une valeur de 10€/jour travaillés, pris en charge à 50%

• RTT

Les petits plus du job :

• Une place au sein d’une entreprise en plein développement, dans laquelle vous pourrez vous investir dans les nombreux projets en cours et monter en compétences

• Une immersion au sein d’une équipe multiculturelle soudée et conviviale

• Un travail d’équipe réunissant des expertises variées

Nos salariés parlent de nous : http://www.lodgis.com/fr/l-agence-lodgis/recrutement/#temoignages
Tous réunis au sein d’un même lieu, nous partageons des locaux à Paris dans une atmosphère de travail sympathique !

• 1 entretien téléphonique de découverte

• 1 entretien en visio ou en agence avec un manager

• 1 entretien en visio ou en agence avec un membre de la direction