🎓 5 ans minimum d'expérience requis

💼 Bac+5

💰 Salaire prévu 42 - 52K (en fonction de l’expérience)

📍 Nantes

🏠 Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)

🌍 Lucca is getting global ! For this job, the level required in English is B1 (listening, reading)

Descriptif du poste

Historique et composition de l’équipe

Chez Lucca, le produit est au cœur de notre culture et de nos priorités, nous avons 6 business units autonomes qui travaillent quotidiennement pour faire évoluer les solutions existantes et lancer de nouveaux produits. La croissance soutenue de Lucca appelle à la mise en place des bons outils, rituels, culture et process qui nous permettront de continuer à grandir rapidement tout en conservant notre efficacité et notre agilité.

L’équipe Product Operations est composée, outre le Directeur, de :

- 2 Product Ops généralistes

- 2 profils spécialisés User Research

- 1 personne dédiée au Knowledge Management

Le quotidien du Product Ops

Le Product Ops travaille comme un PM, avec l’organisation produit comme produit, et les équipes internes comme utilisateurs. Son travail vise à simplifier la vie des équipes Produit et minimiser l’augmentation de la complexité.

- Identifier les points de friction, inefficacités, ou besoins transverses rencontrés par les équipes produit.

- Apporter une première solution rapide pour débloquer les équipes, puis mettre en place les rituels, outils, automatismes ou processus nécessaires à l’excellence opérationnelle de l’équipe produit.

- Favoriser l’alignement des parties prenantes de l’organisation Lucca et conduire des initiatives transverses, concernant l’ensemble des BU Produit et pouvant impliquer d’autres départements Lucca.

Vos missions

En tant que Product Ops, vous êtes au service de l’équipe Produit pour faciliter leur quotidien et leurs interactions avec les autres départements de Lucca. Sous la responsabilité du Lead Product Operations, votre rôle sera de créer un environnement favorable à la construction d'un bon produit par la mise en place d’outils, processus et bonnes pratiques adaptés aux équipes produit. Vous serez ainsi responsable de l’excellence opérationnelle produit.

Ce poste comprend une forte dimension outillage. Vous serez notamment en charge de :

- Accompagner et former les équipes produit sur les outils (appui aux expérimentations, création de formations, support auprès des équipes, …) ;

- Faire le relais auprès des services supports de nos différents outils ;

- Gérer les comptes et les accès aux outils produit ;

- Automatiser les processus et tâches à faible valeur ajoutée et interconnecter les outils ;

- Réaliser une veille pour garantir un outillage adapté aux équipes Produit ;

- Mettre en place de nouveaux outils.

Votre terrain de jeux : ProductBoard, Jira, Confluence, Linear, Userflow, Beamer, Figma, Slack, Google Suite, Zendesk, Amplitude, Zapier, N8N, …

Vous serez de plus amené(e) à :

- Réfléchir à des optimisations de processus produit ou produit-business ;

- Co-construire et diffuser des bonnes pratiques au sein du produit ;

- Conduire des initiatives transverses aux BU Produit, voire à l’échelle de Lucca.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous avez 5 ans d’expérience, sur un poste nécessitant de la conduite de projet transverse ou d’accompagnement au changement, que ce soit auprès d’équipes produit ou business, dont au moins 3 ans d’expérience dans le Produit, idéalement chez un éditeur de logiciels B2B ;

- Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d’une formation équivalente ;

- Vous aimez résoudre des problèmes, en particulier de nature organisationnelle : vous considérez l’organisation de Lucca comme votre propre produit ;

- Vous savez concevoir ou faire évoluer des procédures en les rendant simples à appliquer ;

- Vous êtes résolu à faire disparaître tout travail inutile en automatisant ;

- Vous avez démontré vos compétences en communication et relationnel ;

- Vous savez étayer vos arguments avec des faits concrets et des analyses ;

- Vous maîtrisez le cycle de vie de développement d’un produit depuis la phase de conception jusqu’à la mise sur le marché ;

- Sans être développeur, vous comprenez les enjeux techniques et maîtrisez l'utilisation des API ;

- Sans être un expert sale ou marketing, vous comprenez les enjeux business d'une roadmap produit et son impact dans le développement de la société ;

- "Faire, avant de faire faire !" : pour valider la pertinence d'un nouveau process, vous n'hésitez pas à le tester vous-même en accompagnant les équipes produits et business de A à Z sur les premières mises en application.

Process de recrutement :

Étape 1 : Entretien téléphonique avec le / la talent acquisition manager (45')

Étape 2 : Interview Manager (45')

Étape 3 : Cas pratique asynchrone

Étape 4 : Petit oral avec une (bonne) partie de votre probable future équipe et restitution cas pratique (60')

Étape 5 : Grand oral (45')