Envie de rejoindre une équipe sympa et dynamique ? Au sein de la Direction Gestion, notre équipe Contrats - Cotisations, composée d'une quinzaine de collègues, t'attend avec impatience.
 Ta mission ? Prendre soin de notre communauté de clients en gérant leur contrat de A à Z, et répondre à leurs demandes pour leur offrir une expérience irréprochable.
 Au quotidien, ça donne quoi ?Tu mets à jour les informations des adhérents dans notre système de gestion.
Tu gères les différentes étapes de la vie du contrat : adhésions, résiliations, portabilité… tout y passe !
Tu vérifies la qualité des dossiers traités pour garantir que tout est en ordre : conformité, exactitude, etc.
Tu participes aux campagnes liées à ton activité : renouvellements, prolongations des droits, certificats de scolarité… bref, tu ne t'ennuieras pas !
Tu gères les réclamations courantes avec efficacité.
Tu réponds au téléphone, aux mails et aux courriers, car la relation client, c'est notre priorité.
Tu t'occupes aussi des opérations bancaires : encaissement des cotisations et préparation des prélèvements.
 Et ce n'est pas tout ! Tu pourras aussi participer à l'amélioration continue de nos procédures et de la gestion des dossiers.

Pour prendre soin de notre communauté de clients, nous recherchons un profil prêt à s’engager, à partager, à faire preuve de curiosité. Une personne positive, qui dit les choses à temps et propose des solutions.
Qui es tu ? Tu as déjà une première expérience en back office et tu as prouvé que tu pouvais gérer un rythme de travail soutenu sans problème.
 Tu aimes travailler en équipe et tu sais t’adapter aux changements sans difficulté.
 Si tu connais un peu le domaine de l’assurance santé, c’est un bonus, mais pas indispensable ! Ce qui compte vraiment, c’est ta soif d’apprendre, ta curiosité, et ton sens du service client – ce sont tes vrais atouts.
Pour réussir dans ce rôle, tu pourras compter sur :Ton sens du client,Ta rigueur,Ton sens de l’organisation.