Depuis 2024, nous avons lancé une nouvelle offre destinée aux professionnels du chiffres (Experts comptables, OGA, comptables).

Dans le cadre de cette nouvelle activité, nous recherchons un.e Chargé.e de support technique - Grands comptes pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos logiciels et les assister en cas de difficultés.

Vous serez ainsi l’interlocuteur privilégié de notre portefeuille Grands Comptes sur le support technique de nos logiciels.

💡Après une formation sur nos logiciels, vos missions seront les suivantes:

• Assurer l’assistance aux utilisateurs et répondre aux questions de nos clients sur les problématiques rencontrées sur nos logiciels (compta, paie…) par mail/téléphone/chat;

• Aider les clients sur le paramétrage, la migration et la prise en main de nos outils (Import FEC, Balance comptable…);

• Prioriser et traiter la gestion des demandes en autonomie;

• Remonter les anomalies ou bugs aux équipes pour traitement;

• Suivre les volumes de demandes d’évolutions pour de futurs développements stratégiques;

• Animer des démos, webinaires, prises en main à distance pour nos clients en collaboration avec l’équipe commerciale.

👍Pourquoi nous rejoindre ?

• CDI - 35h

• Rémunération selon profil

• Télétravail possible (1 à 2 jours/semaine) et indemnisé

• Primes : intéressement, vacances, cooptation

• Carte SWILE (9.5€/jr prise en charge à 60%) et chèque cadeaux

• Mutuelle prise en charge à 60%

• Equipe passionnée et cadre de travail bienveillant

🎓Vous avez obtenu un Bac+3 en comptabilité et disposez d’une première expérience réussie dans le service clientèle.

🔢Une expérience en cabinet comptable/auprès de professionnels du chiffre serait un plus.

🤗Vous avez un sens développé du service client et disposez d’excellentes capacités rédactionnelles.

💻Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et souhaitez travailler en contact avec les clients dans un environnement dynamique? Ne cherchez plus et postulez!

• Appel téléphonique avec la RRH, pour échanger sur la culture d’entreprise, nos valeurs, et notre fonctionnement au quotidien.

• Rencontre avec le Directeur Grands comptes et le Directeur produits comptabilité pour se projeter dans l’équipe, comprendre son organisation et avoir la vision stratégique de la société.