Vos missions :

-Concevoir et piloter des dispositifs de création de flux commerciaux, relationnels et de gestion

-Concevoir des contenus web et piloter des canaux conversationnels pour collecter des datas qualifiées et des consentements et délivrer une expérience appréciée par les sociétaires

Activités : responsabilisé sur l’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs en création de flux commerciaux et de préservation des consentements, vous aurez pour rôle de :

Concevoir et piloter des dispositifs de création de flux commerciaux, relationnels et de gestion de type programmes relationnels ou actions isolées (y compris lors de campagnes commerciales) :

. Concevoir les étapes relationnelles, choisir les cibles, définir le besoin en messages/contenu, choisir les canaux de communication pour optimiser la création de flux et la satisfaction des cibles

· Rédiger le cahier des charges pour les différentes entités contributrices 

· Coordonner les travaux de ces entités en s’assurant du respect du cahier des charges, des délais et des budgets 

. Le cas échéant, rechercher, négocier et suivre une prestation de service externe

. Implémenter le dispositif dans un OGC (outil de gestion de campagne c’est-à-dire un logiciel de marketing automation)

· Analyser les résultats tant sur le plan quantitatif que sur le plan qualitatif 

· Partager le bilan avec les entités contributrices et les managers

· Identifier et piloter la mise en œuvre d’axes d’amélioration (AB test, optimisation des cibles, des messages, restructuration des étapes…)

Concevoir des contenus web et piloter des canaux conversationnels pour collecter des datas qualifiées et des consentements et délivrer une expérience appréciée par les sociétaires :

. Concevoir les concepts et dispositifs

. Rédiger l’appel d’offres vis-à-vis de sociétés externes puis négocier, contractualiser et piloter la prestation

. Rédiger l’expression de besoin pour les différentes entités contributrices en les associant 

· Coordonner les travaux de ces sociétés et entités en s’assurant du respect de l’appel d’offres, de l’expression de besoin, des délais et des budgets 

. Le cas échéant, implémenter le dispositif dans un OGC

· Analyser les résultats tant sur le plan quantitatif que sur le plan qualitatif 

· Partager le bilan avec les sociétés externes et entités contributrices

Diplôme ou niveau de formation équivalent minimum : Licence / Master en marketing ou communication avec dimension digitale

Aptitudes requises :

. Expérience d’au moins 1 an d’utilisation d’un outil de gestion de campagne et de tableaux de bord en lien

. Sens de la relation client

. Force de proposition, curiosité, créativité et dynamisme,

. Gout prononcé pour l’innovation

. Gout prononcé pour les données chiffrées (bonne maitrise d’Excel)

. Forte capacité à travailler en équipe

· Très bonne aisance relationnelle, alliée à un réel sens de la diplomatie et à une capacité à convaincre,

· Aptitude à l'animation de groupes de travail rassemblant différents métiers

· Réelles capacités d'analyse et de synthèse

· Rigueur, méthode, adaptabilité et sens de l’organisation

. Appétence pour les données chiffrées

. Si possible, connaissance du marché, des produits, des attentes de consommateurs en assurance IARD et en assurance de personnes en B to C

Contacts : Pierre-Yves AUDIDIER (manager) : pierre-yves.audidier@maif.fr