Description 
La satisfaction client est pour toi une priorité ? En rejoignant le Centre de Déclarations Sinistres de BESSINES, nous t’offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Pourquoi travailler chez nous ? 🤝

Avant tout c’est intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, tu seras autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.

Au quotidien, nos managers prennent soin des conseillers comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.

Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager & votre conseiller.ère RH, à la formation & à la mobilité interne, tu peux écrire ta propre carrière professionnelle.

👉Envie de rejoindre l’aventure ?

Notre Centre de Déclarations Sinistres de BESSINES accueille une soixantaine de personnes évoluant dans un environnement épanouissant.

Ici la personnalité de chacun fait la force du collectif.

Et concrètement ?

Premier interlocuteur du sociétaire en cas de sinistre, tu as un rôle clé dans l’expérience client lors de son contact pour déclarer un événement.

Tu prends en charge les appels entrants. Après analyse de l’évènement, tu enregistres des sinistres matériels automobiles et habitations, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle. 

Tu mets en œuvre toutes les mesures d’urgences utiles et conseilles l’assuré.e sur les démarches à réaliser (entreprises partenaires, mission de l’expert, etc.).

Tu apportes, à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en œuvre de services et la proposition de mise à jour des garanties.

Et si tu disposes :

D’une appétence avérée pour la relation et la satisfaction client,

D’une force de conviction et d’un sens du collectif démontrés à travers une expérience réussie dans la relation client,

De bonnes qualités d’expression écrite et orale,

Et idéalement une formation Bac+2 validée dans le domaine de l’assurance.

Alors c’est sûrement toi ! 

Quelle est notre proposition ?

Poste à pourvoir début février 2025.

Formation initiale et progressive de plusieurs semaines par nos experts MAIF à partir du  30/01/2025. Elle sera suivie d’un accompagnement personnalisé par la suite.

Salaire fixe entre 27 et 29 K€ brut annuel, selon profil du candidat, (incluant la prime de vacances annuelle de 1720€)

Primes d’Intéressement / de Participation

Prime d’aide à la garde des enfants de -11 ans

Télétravail possible une fois l’autonomie sur le poste acquise,

Mutuelle santé avantageuse (pour moins de 20€/ mois car prise en charge employeur 84%),

Restaurants d'entreprise

Congés 25 CP + 11 RTT  + 8 congés MAIF /an

Avantages CSE

Prise en charge à 100% des frais de transports en commun.

Et la suite ?

Si tu viens de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, tu portes une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que tu as envie de t’engager et de t’épanouir au sein d’un collectif.

👉 Tu te reconnais ?

Alors, viens découvrir ce que c’est l’esprit MAIF en postulant !

Tu seras contacté.e par un.e conseiller.ère RH pour un échange par téléphone, puis si tout concorde tu seras reçu.e en entretien afin que nous fassions connaissance et que tu nous fasses part de tes motivations. La réponse te sera donnée rapidement après.