Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes.

Nous recherchons un(e)

VENDEUR POLYVALENT H/F CDI 35H

QUEL SERAIT VOTRE QUOTIDIEN CHEZ MANGO?

La vente

Le vendeur polyvalent doit :

• assurer le service client selon les normes de la marque, en appliquant les techniques de vente en lien avec les formations dispensées par Mango ;
• contribuer activement au développement des indicateurs commerciaux (transaction moyenne, unité par transaction, taux de conversion...) ;
• accueillir chaque client ;
• poser des questions ouvertes afin d’identifier les besoins des clients, et traiter les objections ;
• proposer les articles, tenues et accessoires correspondant aux besoins ;
• adapter son argumentaire de vente (qualité, valeur et style) répondant aux besoins du client ;
• proposer des articles complémentaires ainsi que des accessoires ;
• inviter chaque client à essayer les articles en cabine de vente, et les accompagner dans leur choix ;
• diriger le client en caisse, le conforter dans ses achats, le remercier et l’inviter à revenir.

Tout cela en pratiquant la gestion de clients multiples, selon l’activité du magasin.

Travail en caisse :

Le vendeur polyvalent doit :

• connaitre et appliquer strictement les procédures de caisse à chaque client, en s’assurant de ne pas réaliser d’erreur d’encaissement ;

• traiter toutes les transactions de caisse de manière fluide, efficace et précise afin de s'assurer que la fin de l'expérience client dans le magasin soit optimum;
• communiquer la politique de service, remercier le client et l’inviter à revenir ;
• veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel ;
• effectuer le réassort de la caisse (emballage, boites cadeaux, rouleaux, etc.)
• assurer la propreté des caisses ;

Travail en réserve :

Le vendeur polyvalent doit, quand il travaille dans les lieux de stockage :

• s'impliquer dans toutes les tâches liées à l'exploitation des zones back office : livraison, réapprovisionnement, transferts d'entrée et de sortie, exploitation des produits ;
•  appliquer et respecter les règles et process de Mango en la matière ;
• participer activement aux inventaires ;
•  maintenir la zone propre, ordonnée et organisée.

Travail d’équipe :

Le vendeur polyvalent doit :

• partager ses connaissances avec ses nouveaux collègues en leur dispensant une formation de base ;
• collaborer à leur intégration ;

Activités complémentaires

Le conseiller polyvalent doit également :

• connaître et appliquer les règles de rangement et de présentation des linéaires et de merchandising ;
• s’occuper du réassort ;
• s’occuper de l’étiquetage ;
• s’occuper du Click and Collect et des ventes online ;
• participer à la mise en place d’opérations commerciales ;
• entretenir le magasin :  il s'assure que la surface de vente est propre et accueillante.

Compétences et qualités requises

• Sens de la présentation et courtoisie
• Sens de l'accueil, bon relationnel
• Sens du service
• Sens de l'organisation
• Connaissance des produits
• Ecoute et empathie
• Authenticite
• Esprit entrepreuneur
• Curiosité
• Engagement

QU'EST-CE QUI NOUS REND SPÉCIAUX?

• Remises sur toutes nos lignes (Woman, Man, Kids, Teen & Home)

• Uniforme fourni pour chaque saison

• Tickets restaurants

• 50% de prise en charge sur les titres de transports

• Mutuelle et prévoyance

• Avantages CE +

• Opportunités constantes d´évolution vers d'autres postes à l´internationale ou au siège à Barcelone, avec divers challenges et formations sur les métiers

• Vous ferez partie d'une entreprise leader dans l'industrie de la mode, dynamique et en pleine innovation.

You got it?

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