Rattaché(e) au Département Opérations, vous supervisez toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des commandes depuis leur enregistrement jusqu’à la livraison au client.

Vous assurez également le bon fonctionnement du service ADV.

Pilotage de l’activité

Contrôle de l’ensemble de l’activité (traitement des commandes, facturation, délais…)

Élabore le reporting mensuel de l’activité du service

Suit la mise à jour des bases de données SAP clients et articles

Supervise le traitement des litiges

Veille à la rigueur dans les différents traitements (réduction des avoirs & refacturation)

Processus

Optimise et améliore en continu les processus SAP

Propose des axes d’amélioration sur les processus et l’organisation

Gestion d’équipes

S’assure du respect de l’application de la législation du travail

Veille au bon climat social de l’ensemble de son périmètre

Anime ses équipes, notamment par le biais de routines de communication efficaces

Apporte un soutien managérial à ses équipes pour le pilotage de leurs activités

Recrute et veille à l’intégration de nouveaux collaborateurs dans son périmètre, en lien avec la Direction des Ressources Humaines

Traite les sujets liés au disciplinaire, en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines

Evalue les collaborateurs au travers des entretiens annuels, envisage leurs prochaines étapes d’évolution et/ou de mobilité

Est garant de l’évolution des compétences techniques de ses équipes par le biais de la formation

• Vous êtes issu(e) d’un diplôme universitaire niveau BAC +3 idéalement, en commerce et/ou comptabilité

• Connaissances / expériences au sein d’un environnement ERP (type SAP).

• Parler anglais est un plus