Afin de renforcer notre équipe de managers, nous recherchons un.e Responsable Adjoint.e.
Véritable ambassadeur.drice de Merci, votre personnalité ainsi que votre expérience retail et management feront de vous un élément essentiel de notre organisation.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la performance commerciale de notre magasin (Chiffre d’affaires, indicateurs commerciaux, base CRM et SAV).

• Fidéliser et satisfaire notre clientèle locale et internationale en :

  • Veillant à la qualité de l’accueil de nos clients ;

  • Proposant une approche et un service client irréprochable et personnalisé de la part de votre équipe ;

  • Veillant à la bonne tenue du magasin et la mise en scène des produits ;

  • Coordonnant les équipes afin de limiter l’attente en caisse.

• Animer les équipes de vente/caisse en participant à leur montée en compétence :

  • Suivi des performances via des points hebdomadaires individuels

  • Evaluations

  • Coaching, formation continue

• Participer au recrutement, à l’intégration ainsi qu’à la formation de votre équipe

• Établir les plannings et les floor plans de votre équipe 

• Assurer la bonne gestion du stock ainsi qu’un faible résultat de démarque inconnue

• Contrôler la fiabilité des encaissements (Z de caisse)

• S’assurer de l’amélioration du recueil des adresses mails et des rattachements des ventes par notre équipe de caisse (CRM).

• Assurer le relais d’information et de communication entre le client, la boutique et le siège.

• Respecter les process internes de l’entreprise.

Nous recherchons pour ce poste un manager de terrain capable par sa personnalité, son expérience de commerçant et son bon sens de relever les défis quotidiens.
Capable de fédérer les équipes de vente, vous savez gérer un flux important de clients et de produits tout en garantissant un service de qualité et une atmosphère bienveillante.
Vous maîtrisez les indicateurs de performance et êtes soucieux.se d’atteindre les objectifs.
Charismatique, souriant(e) et curieux(se) de tout, vous êtes à l’aise avec une clientèle locale et internationale et adoptez une attitude positive en adéquation avec notre culture d’entreprise.
Vous avez un très bon niveau d’anglais et la maîtrise d’une troisième langue serait appréciée. (Coréen, japonais…)

Vous justifiez impérativement d’une expérience de management d’une équipe de vente d’au moins 3 ans au sein d’une boutique dans un univers Mode ou Maison.

Rémunération selon profil.

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