Vos missions en quelques mots

Évoluant au sein de la direction des opérations de l'agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la chef(fe) de quart supervision NOC assure le bon fonctionnement et la disponibilité de l'infrastructure réseau RRF.

Il/elle aura les activités suivantes :

- En ce qui concerne la surveillance et la performance du réseau :

> Contrôler en permanence les performances et la capacité du réseau,

> Identifier les problèmes potentiels et les anomalies avant qu'ils n'affectent les utilisateurs,

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> Analyser la performance du réseau et identifier les axes à améliorer,

> Garantir la disponibilité du réseau et minimiser les temps d'arrêt grâce à des mesures proactives.

- En ce qui concerne le dépannage et la réponse aux incidents :

> Répondre rapidement et efficacement aux alarmes du réseau,

> Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau, y compris les défaillances matérielles, logicielles ou les erreurs de configuration,

> Signaler et escalader les problèmes critiques au personnel compétent,

> Documenter les étapes et les solutions de dépannage pour référence ultérieure.

- En ce qui concerne le déploiement et la maintenance :

> Participer au déploiement et à la configuration de nouveaux équipements et logiciels de réseau,

> Effectuer des tâches de maintenance de routine,

> Gérer les sauvegardes et les procédures de reprise après sinistre.

- En ce qui concerne la communication et le reporting :

> Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes, y compris les utilisateurs, le support et les fournisseurs,

> Produire des rapports sur les performances du réseau et les incidents,

> Maintenir une documentation précise sur l'infrastructure et les procédures du réseau.

Profil recherché

Ce poste nécessite les compétences suivantes :

- Solide compréhension des protocoles réseau, du routage, de la commutation.

- Expérience des outils de surveillance réseau, des méthodes de dépannage.

- Excellentes compétences de résolution de problèmes et d’analyse.

- Efficacité en matière de communication et de collaboration.

- Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d’une équipe.

- Compétences en matière de gestion du temps et de priorisation.

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- Connaissance des pratiques en matière de sécurité.

Ces qualifications additionnelles seront également appréciées :

- Certifications telles que ITIL, CCNA, CSNA voire CCNP ou CompTIA Network+.

- Expérience d’outils spécifiques de surveillance et de gestion de réseau.

- Compétences en matière de scripts (ex : Python, Bash).

- Connaissance des environnements et infrastructures Data Center ou Cloud.

Niveau d’études minimum requis

• Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

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