Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP 3

Vos activités principales

Sous l'autorité du Chef de service, et son adjoint, l'agent est chargé des missions principales suivantes:

L'assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques ;

La réception des incidents : Recevoir les signalements d'incidents de la part des utilisateurs du niveau 1 ;

Le diagnostic Avancé : Effectuer évaluation avancée du problème en se basant sur les informations fournies par le Niv1;

Le dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs ;

L'installation et la configuration : Assurer l'installation et la configuration des logiciels, matériels, et périphériques ;

La maintenance préventive et la sensibilisation à la sécurité : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques ;

La gestion des équipements : Suivre l'inventaire des équipements informatiques, planifier leurs mises à niveau ;

La communication : Maintenir une communication avec les utilisateurs, que ce soit pour les informer sur les problèmes en cours, les mises à jour ou les changements prévus.

L'agent est chargé également des missions de soutien aux autres pôles :

La conception et la mise en œuvre de l'architecture réseau ;

La gestion des serveurs et la maintenance préventive ;

La surveillance des performances et la gestion des mises à jour ;

La sécurisation des systèmes la protection des données sensibles contre les menaces ;

La gestion des sauvegardes et la reprise après sinistre ;

L'optimisation des coûts et mise à jour de la documentation et des procédures.

Composition et effectifs du service

Le SDAN34 est composé de 13 effectifs :

1 Ingénieur SIC Chef de Service

1 CEA Brigadier Chef adjoint chef de service

8 Techniciens SIC Titulaires

1 Techniciens SIC Contractuel

2 apprentis en alternance

Liaisons hiérarchiques

1 Directrice DIPN34

1 Adjoint DIPN34

1 Ingénieur SIC - Chef du SDAN34

Liaisons fonctionnelles

Tous services de la DIPN34 - DZPN SUD -DSIC SUD -SZAN- STSI ² - D@TAI

Profil recherché

Connaissances techniques :

Connaître l’environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis
Architecture des équipements locaux : niveau pratique - à acquérir
Technique des réseaux et des systèmes de communication / niveau pratique - requis
Composition logiciels - matériels du domaine / niveau maîtrise - à acquérir
Avoir des connaissances dans le domaine des réseaux mobiles cellulaires / niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire :

Avoir l’esprit de synthèse / niveau expert - requis
Savoir analyser / niveau expert - requis
Savoir s’organiser / niveau expert - requis
Savoir manager / niveau maîtrise - requis
Savoir rédiger / niveau expert - requis

Savoir-être :

Savoir s’adapter / niveau expert - requis
Savoir communiquer /niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Etre réactif / niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis