Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales

Sous l'autorité du Chef de service, et son adjoint, l'agent est chargé des missions principales suivantes:

• L'assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques ;

• La réception des incidents : Recevoir les signalements d'incidents de la part des utilisateurs du niveau 1 ;

• Le diagnostic Avancé : Effectuer évaluation avancée du problème en se basant sur les informations fournies par le Niv1;

• Le dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs ;

• L'installation et la configuration : Assurer l'installation et la configuration des logiciels, matériels, et périphériques ;

• La maintenance préventive et la sensibilisation à la sécurité : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques ;

• La gestion des équipements : Suivre l'inventaire des équipements informatiques, planifier leurs mises à niveau ;

• La communication : Maintenir une communication avec les utilisateurs, que ce soit pour les informer sur les problèmes en cours, les mises à jour ou les changements prévus.

L'agent est chargé également des missions de soutien aux autres pôles :

• La conception et la mise en œuvre de l'architecture réseau ;

• La gestion des serveurs et la maintenance préventive ;

• La surveillance des performances et la gestion des mises à jour ;

• La sécurisation des systèmes la protection des données sensibles contre les menaces ;

• La gestion des sauvegardes et la reprise après sinistre ;

• L'optimisation des coûts et mise à jour de la documentation et des procédures ;

Activités du service

Le SDAN34 s'inscrit dans la même logique organisationnelle que la DIPN34 en regroupant en son sein l'ensemble des services informatiques des quatre métiers, notamment par la mutualisation des ressources humaines, et le maintien en condition opérationnelle à la fois des infrastructures techniques d'une part , et des moyens radios et télécommunications d'autre part.

Le service départemental de l'appui numérique est le garant de proximité du contenu et de la cohérence du système d'information (SI) mis à la disposition des utilisateurs .

Le SDAN est structuré et organisé autour de 4 pôles :

Le pôle Guichet Unique ( PGU) ;

Le pôle Proximité et Soutien aux Utilisateurs (PPSU) ;

Le Pôle Réseaux Systèmes et Infrastructures (PRSI) ;

Le pôle Transmissions, Radios et Télécommunications (PTRT).

Composition et effectifs du service

Le SDAN34 est composé de 13 effectifs :

1 Ingénieur SIC Chef de Service

1 CEA Brigadier Chef adjoint chef de service

8 Techniciens SIC Titulaires

1 Techniciens SIC Contractuel

2 apprentis en alternance

Liaisons hiérarchiques

1 Directrice DIPN34

1 Adjoint DIPN34

1 Ingénieur SIC - Chef du SDAN34

Liaisons fonctionnelles

Tous services de la DIPN34 - DZPN SUD -DSIC SUD -SZAN- STSI ² - D@TAI

Profil recherché

Connaissances techniques
Connaître l’environnement professionnel niveau expert requis
Avoir des compétences en informatique bureautique Niveau maîtrise requis
Avoir des compétences budgétaires et comptables niveau maîtrise requis
Avoir des compétences juridiques
niveau pratique requis
Savoir-faire
Savoir manager niveau maîtrise requis
Savoir analyser niveau expert requis
Savoir rédiger niveau expert requis
AVOIR L’esprit de synthèse niveau expert requis
Savoir s’organiser Niveau expert requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis
savoir s’adapter niveau expert requis
savoir communiquer niveau maîtrise requis