Au sein de la Direction Marketing et Développement Commercial et en tant que RESPONSABLE DE PARCOURS (H/F). Vous aurez pour principales missions d’améliorer la performance de nos parcours en lien avec les enjeux business et stratégiques.
Pour cela, vous serez en charge de :
- ANALYSER : En lien avec l’équipe Data & Web Analyse, vous collectez les données nécessaires à la bonne compréhension de parcours de nos clients. Vous travaillez en proximité de nos conseillers commerciaux et mettez en oeuvre le recueil des feedbacks directement auprès de nos clients. Votre capacité d’analyse, vous permettra d’identifier les points clés et de rupture de nos tunnels de transformation.
- SÉCURISER : Grâce à votre vigilance et à votre parfaite maîtrise de nos parcours, vous garantissez la qualité et la fiabilité de nos interfaces, offrant ainsi à nos clients une expérience optimale.
- PILOTER : Grâce à la définition de vos KPI et la mise en place de vos dashboard opérationnels, vous êtes en mesure de préconiser une roadmap pragmatique d’évolution de votre parcours pour le rendre plus fluide et performant.
- COLLABORER : En tant que facilitateur, vous animez les ateliers avec les métiers afin de co-construire nos nouveaux parcours. Vous êtes le leader pour porter ces besoins d’évolution auprès des équipes projets et IT jusqu’à leur mise en oeuvre opérationnelle. Vous transformez les besoins internes et utilisateurs en users stories et collaborer avec les partenaires externes (agences, start-up, fintech/assurtech, prestataires de services).

Surtout être vous-même.
Votre personnalité et votre motivation seront vos principaux atouts. En plus, vous avez de l’énergie à revendre avec une envie d’entreprendre et une bonne dose de leadership.
Votre sensibilité aux enjeux business et votre orientation data driven vous guident dans vos prises de décisions.
Vous serez garant des parcours dont vous aurez la responsabilité, votre esprit collectif n’est plus à démontrer et votre prise de hauteur, vous permettra de vous adapter à votre public.
Vous disposez d’au moins une expérience significative dans le domaine de l’expérience utilisateur digital (Maitrise de l’outil FIGMA indispensable)
Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite !