Au sein de l'équipe relations clientèle d'un constructeur automobile, vous apportez votre expertise technique pour traiter les dossiers de réclamations et accompagner l'équipe sur les questions technique. 

Missions principales : 

• Traiter les dossiers de réclamations client et/ou concessionnaires du réseau ( mail/téléphone et courriers ) 
• Assister l'équipe sur les questions technique 
• Lire et valider les rapports d'expertise afin d'assurer un meilleur traitement des dossiers. 

Description du profil :

 Bac + 2 BTS MAVA ou équivalent, ou expérience technique automobile avérée

 Vous avez déjà travaillé au sein d’un centre de relations clientèle 

Vous êtes rigoureux, pédagogue

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ( Excel, Salesforce serait un plus )