Rattaché(e) à notre Directeur de la Relation Client, vos missions sont les suivantes :
Une formation en interne sera prévue dès votre arrivée afin de vous former sur nos différents produits.
Idéalement vous poussèdez une première expérience au sein d'un service client ou vous avez un bakcground technique (soit par votre diplôme, soit par vos dernières expériences).
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ; bon communicant vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre réactivité et votre aptitude à résoudre les problèmes.
Votre orthographe et votre syntaxe sont irréprochables !
Rigoureux(se), à l'écoute, vous possèdez un bon esprit d'équipe et vous êtes orienté(e) client.
La connaissance du secteur de l'énergie est un vrai plus !
Conditions contractuelles :
Type de contrat : CDI 39h à pourvoir dès que possible
Rémunération et avantages : Selon profil et expérience.
Tickets restaurants, mutuelle salarié, séminaire annuel, chèque cadeau de fin d’année.
Lieu de travail : Lyon 6
Processus de recrutement
Entretien visio avec un membre de l'équipe Talent Acquisition
Entretien 1: Visio avec notre Directeur de la relation client et un membre de l'équipe TA
Entretien 2: Entretien dans nos locaux avec notre Head of Customer Success
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.