Pour accompagner sa croissance et renforcer son équipe, Docoon recherche un Technicien support logiciel H/F.

Au sein d’une équipe Support et réseaux de 6 personnes, sous la responsabilité du Responsable support, vous aurez pour principales missions :

• Supervision applicative

• Gestion des incidents

• Installation des services chez les nouveaux clients

• Formation des utilisateurs

• Assistance fonctionnelle sur les applications métiers

Vous êtes …

• Idéalement titulaire d’un Bac +2 en informatique et riche d’une première expérience sur des missions similaires (support technique clients BtoB)

• Reconnu pour votre bon relationnel client, votre sens de la pédagogie et votre orientation pour la satisfaction client

• Proactif et tourné vers le travail en équipe

• Autonome et curieux, vous pourrez ainsi rapidement vous familiariser avec nos logiciels (formation interne prévue dans l’onboarding)

• L’anglais est un plus

Pour faire un peu plus connaissance, le premier échange se fait avec la RRH.
Si nous sommes en phase, un entretien métier avec le Manager du service support sera organisé, puis un entretien final avec la Direction.