VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO

En version « Espresso » :

En tant qu’Adjoint(e) Responsable Maison Nespresso, vous jouez un rôle essentiel : en étroite collaboration avec votre Responsable de Boutique et les 3 autres Adjoints, vous êtes chargé(e) de mettre en œuvre avec brio la stratégie de la 1ère Maison Nespresso dans le monde !

Vous êtes le moteur qui développe, accompagne et coache une équipe dédiée de conseillers clientèles et de baristas, composée d’environ 6 à 10 personnes (conseillers clientèles et/ou baristas).

Votre mission : faire vivre des expériences uniques sur mesure à nos clients, en leur transmettant l’ADN de la marque et la passion du café. Vous engagez votre équipe autour de valeurs communes d’hospitalité et de service, et vous infusez au sein de votre équipe un état d’esprit d’ouverture et d’agilité.

En version « mug » :

• Vous développez les zones de la Maison Nespresso pour garantir des standards de haute qualité, tant sur l’excellence visuelle et l’expérience client que sur le business
• Vous adoptez une posture de coach dont l’objectif est de favoriser la croissance et l’évolution de vos collaborateurs, de les motiver et de créer une cohésion au sein des équipes
• Vous êtes garant(e) du respect des règles, des directives internes, et du suivi des procédures du front et du back office
• Vous réalisez le suivi des flux financiers en lien avec le service comptabilité, les stocks, et les liens avec les prestataires
• Vous participez à la gestion opérationnelle de l’activité en animant des briefs adaptés, en assurant le suivi des plannings et en participant aux ouvertures ou fermetures de la Maison (espace vente à emporter inclus)
• Vous pilotez et animez les objectifs et les indicateurs de performance individuels et collectifs (exemple : challenges commerciaux)
• Vous gérez les flux de la boutique, son organisation sur le terrain et les réclamations complexes 
• Vous recrutez, intégrez et formez les nouveaux collaborateurs.
• Enfin, vous représentez la direction de la boutique en l’absence du/de la Responsable de la Maison vis-à-vis de l’ensemble des interlocuteurs.

Prêt(e) à relever le challenge ?

Description du profil :

CE QU’ON ATTEND DE VOUS

Passionné(e) par l’univers Nespresso, l’«hospitality» et l’expérience client d’excellence, vous avez : 
• Une première expérience managériale et des talents de pédagogue pour former et développer votre équipe
• Un forte sensibilité business (les indicateurs de performance n’ont plus de secrets pour vous !) et une facilité pour la gestion des outils et process en back-office 
• Une posture exemplaire et un excellent sens des priorités vous permettant d’obtenir une belle réussite collective !

• Un anglais professionnel, pour pouvoir partager l’ADN de Nespresso et de la Maison Nespresso à différents Key Opinion Leaders (internes et externes)

Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d’inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi-même au travail.

CE QU’ON VOUS PROPOSE 
• Salaire fixe sur 13 mois à partir de 2804€ brut/mois
• Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs 
• Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise 
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 10,83€ par jour travaillé 
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400€ nets/an 
• Avantages CSE : Remboursement « Loisirs et Vacances », chèques cadeaux … 
• Planning connu 6 semaines à l’avance et 12 week-ends de repos par an 
• Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit…) par nos équipes de formateurs/rices internes 
• Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau