MN santé (Maela & Nouveal)

Garante des évolutions de nos solutions, l’équipe produit a pour rôle de déterminer les fonctionnalités à forte valeur ajoutée à intégrer, et de traduire les besoins clients et marché en besoins fonctionnels auprès de l’équipe technique.

Composée de Product Owners, d’UX/UI Designers, et de testeurs, ce pôle regorge de talents qui, ensemble, garantissent à nos clients un produit compétitif, intuitif et adapté à leurs besoins.

Un service au centre de l’entreprise, qui est donc amené à collaborer avec l’ensemble des salariés.

Étant une entreprise de la tech, ce service est le plus grand de l’entreprise. Il regroupe les pôles infra et devops, interop, R&D et développement. C’est lui qui donne vie à nos solutions, et garantit le maintien en condition opérationnelle et la sécurité de nos environnements techniques.

Fonctionnant en sprint de 3 semaines, l’équipe travaille sur plusieurs technologies dépendamment de nos produits. On retrouve aussi bien du Java, que du .Net.

L’équipe déploiement, aussi appelée Customer Success, est chargée d’accompagner nos clients à chaque étape de notre collaboration, et de garantir leur satisfaction.

On y retrouve nos chef.fe.s de projet et nos technicien.ne.s support utilisateurs. Leur rôle est d’assurer le paramétrage de notre solution, son déploiement, et d’accompagner chaque client pour continuer à répondre à ses attentes à mesure que ses besoins évoluent.

Très polyvalent.e.s, ces collaborateurs/trices maîtrisent aussi bien les aspects techniques de notre solution, que la gestion de projet, et surtout la conduite du changement. Ils/elles sont le maillon central entre l’entreprise, et les professionnels de santé.

Le pôle médical a pour mission d’accompagner les patients pris en charge sur notre plateforme, pour les sécuriser une fois de retour à leur domicile.

Composé principalement d’infirmières, ce service assure un suivi des patients, via notre plateforme ainsi qu’au téléphone. Nos infirmières répondent à leurs questions, les rassurent, et qualifient les besoins pour les médecins. Elles se font véritablement le lien entre les professionnels de santé et leurs patients.

Le pôle a également à charge de produire des contenus d’éducation thérapeutique, pour permettre aux patients de mieux comprendre et vivre leur maladie au quotidien. Il apporte également ses connaissances médicales aux autres services.