Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français.

Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l’énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire).

Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l’honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d’énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l’énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.

Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client·es et il nous tient à coeur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d’énergie français sur Google Reviews et Trust Pilot.

Afin d’accompagner notre croissance forte, nous venons de créer un service dédié au recouvrement des créances au sein de l’équipe Finance. Rattaché(e) à l’équipe Recouvrement et facturation, nous cherchons un ou une chargé•e de recouvrement de nos clients entreprises et collectivités.

Concerné·e par la transition énergétique et passionné·e par l’idée d’accompagner au mieux tes client·e·s, tu seras ambassadeur·rice de la marque ! Les sujets seront variés : gestion de la partie recouvrement et impayés de l’ensemble de nos clients entreprises et collectivités, explication de factures, détection d’éventuelles erreurs, prise en charge des réclamations, ou encore support dans l’utilisation de nos outils et la lecture de nos factures…

Pour cela, tu seras aidé·e de tes collègues de l’équipe Opérations B2B, par les teams Exécution de marché, Tech ou Comptabilité, ainsi que des meilleurs outils du moment :) Et tu évolueras dans une entreprise en forte croissance et dans un environnement où tout va très vite !

Ce que tu auras à faire:

• Représenter la marque et accompagner nos client·e·s, des entreprises et des collectivités, dans la lecture et la compréhension de leurs factures ;

• Participer à la mise en place d’un process de recouvrement ; 

• S’assurer proactivement que les règlements de nos client·e·s ne présentent pas d’anomalies ou de retard. Si c’est le cas, trouver des solutions avec ell·eux,  solliciter l’aide de tes collègues et des services transverses si nécessaire pour y remédier ;

• Identifier des axes d’amélioration de notre service et de nos façons de faire, et proposer des solutions ; 

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe comptabilité ;

• Suivre les datas de ton portefeuille, proposer de nouvelles actions en fonction des résultats ; 

• Faire des reporting réguliers aux équipes dirigeantes.

• Tu dois être autonome et responsable ; quand tu t’empares d’un sujet, tu le portes jusqu’au bout !

• Tu es centré•e sur l’expérience de tes client•e•s, en étant toujours à leur écoute et en ayant envie de trouver des solutions à leurs problèmes.

• Tu aimes et sais travailler en équipe. Nous aimons discuter ensemble et prendre les décisions importantes de manière collective.

• Tu es curieux•se et prêt•e à mettre le nez dans des factures de clients avec plein de chiffres partout !

• Ton implication n’est plus à prouver, et tu sais résister au stress et rester rigoureu·x·se et organisé·e même en cas de pic d’activité ou de cas difficiles. Prioriser ton travail, tu connais !

• Tu es authentique, sympa, et positif•ve :)

Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?

 Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous ! Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’un.e ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit !

 Octopus Energy France a été labellisé Great Place to Work en 2024 ! Cela reflète bien notre engagement pour un environnement de travail épanouissant !

Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment !

Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.

Si tout cela te stimule, postule dès maintenant !