🤗 Tu rejoindras notre team Customer Success Management (composée de 9 personnes) en tant Customer Care Junior et tu auras pour mission de fluidifier et aider la vie des CSM au quotidien.

Tu seras amené.e à échanger avec tous les pôles de l’entreprise (produit, sales, grands comptes, onboarder, finance, etc…) et tu participeras activement à l’activité d’une startup en forte croissance.

Ce que nous attendons de notre future pépite ? Une rigueur et un sens de l’organisation à toute épreuve, le goût du détail et des choses bien faites, aimer rendre service, être proactif.ve, et enfin, être “carré comme un kiri” comme direz notre Head of CSM !

🎯 Ta mission consiste à accompagner l’équipe et gérer la logistique :

• Bétonner l’administratif : contrôle des devis, contrôle du CRM, facturation, etc …

• Contrôler le paramétrage des comptes clients : vérifier la pertinence des paramétrages clients, que ce soit des clients grands comptes ou indépendants, en lien avec l’équipe CSM Onboarding.

• Gérer la logistique : préparation de commandes, gestion du stock, gestion des appros avec nos différents fournisseurs, gestion des expéditions et des retours.

• Etre le référent sur le matériel proposé aux clients afin de dénouer d’éventuelles problématiques.

• Avoir le sourire et de l’enthousiasme afin de satisfaire nos clients 😁

🤩 Si tu es rigoureux, que les procédures font parties de ton quotidien, que l’entre-aide est importante pour toi et que tu es “carré comme une kiri”, alors n’hésites pas à postuler !

🧑‍🎓 Formation de type BAC, BAC+2.

🤗 Tu es rigoureux, organisé.e et tu aimes rendre service.

📝 Tu aimes le service client et tu as le sens du détail et des choses bien faites.

🤝 L’esprit d’équipe est important pour toi : tu sais prêter main forte et accepter l’aide de tes collègues.

📜 Contrat : CDI 35H / semaine

💸 Rémunération : 30K€ + prime sur objectif

💰 Avantages : carte Swile (tickets restaurants)

🏡 Télétravail : 1 à 2 jours par semaine

📞 Un premier appel téléphonique de 15 min avec Kasandra notre Head of CSM

🤝 Une rencontre dans nos locaux avec Kasandra et Caroline, la Responsable Grands Comptes

🏆 Une rencontre avec Gwenael , la co-fondatrice de l’entreprise (en vision ou dans nos locaux)

🚀 Bienvenue chez Octopus HACCP !

🐙 *Date de début : dès que tu peux, on t’attend !