• Gestion de la relation client : Développer des compétences en traitement des demandes entrantes via téléphone, chat et email, tout en garantissant une assistance qualitative et réactive.

• Support commercial : Apprendre à accompagner l’équipe commerciale dans la conversion de prospects en clients, en assurant une expérience utilisateur optimale sur la marketplace.

• Médiation entre utilisateurs et partenaires : Maîtriser la gestion des interactions entre les utilisateurs (riders) et les hôtes pour maintenir une communication fluide et efficace.

• Analyse de performance et reporting : Développer une expertise dans le suivi des indicateurs clés, avec une capacité à proposer des axes d’amélioration basés sur des analyses concrètes.

• Optimisation des outils et processus : Acquérir des compétences en optimisation des fonctionnalités de la marketplace et en amélioration des parcours clients pour offrir une expérience sans friction.

• Gestion des réclamations et SAV : Être capable de traiter les réclamations et d’assurer la gestion des services additionnels post-utilisation (“rides”), dans une optique de satisfaction client.

Rejoindre OfficeRiders, c’est intégrer une start-up en pleine expansion, où votre créativité et vos idées ne seront pas seulement écoutées, mais également mises en valeur.

• Un environnement stimulant et innovant : Vous évoluerez dans un cadre où l’innovation est au cœur des priorités, avec l’opportunité de développer vos compétences dans une entreprise orientée client et tournée vers l’avenir.

• Une équipe collaborative et bienveillante : Vous ferez partie d’une équipe jeune, dynamique, et un brin excentrique, toujours prête à s’entraider et à encourager la réussite collective.

• De nombreuses opportunités d’évolution : Dans une structure en pleine croissance, chaque jour apporte son lot de nouveaux défis et de possibilités de progresser, que ce soit au sein de l’équipe ou dans vos projets personnels.

• Un cadre de travail unique : Vous aurez la chance de travailler dans un loft d’exception au cœur de Paris, un espace réinventé qui favorise l’inspiration et la collaboration, sans place fixe et avec des possibilités de télétravail. Et oui, il y a même une piscine à balles (souvent occupée, mais toujours fun) !

• Des avantages attractifs : En plus des Tickets Restaurant, profitez d’un environnement de travail convivial et motivant, où chaque journée est unique et rythmée par la créativité et la bonne humeur.

Rejoignez OfficeRiders et prenez part à une aventure où vous pourrez grandir, vous épanouir, et contribuer activement au développement d’une marketplace en plein essor !

💪 Notre process de recrutement:

• Un premier call de 15’ avec notre RH, pour comprendre tes ambitions et répondre à tes questions.

• Un entretien avec notre Booking Manager, pour évaluer les attentes des deux côtés et voir comment vous allez travailler ensemble.

• Une étude de cas rapide, pour que tu comprennes mieux les enjeux d’officeriders et évaluer tes connaissances

Si nous nous voyons partager l’aventure ensemble, nous te proposerons de nous rejoindre !