Stage - Account Manager | 6 mois

Stage(6 à 12 mois)
Paris
Salaire : ≥ 1,2K € par mois
Début : 31 octobre 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

On train
On train

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Contexte 🎯

Rattaché(e) directement à Naomi, Head of Operations, tu piloteras les projets de trainings auprès de nos clients, de la signature jusqu’au suivi post-training.

Objectif : Contribuer au maintien de l’excellence d’On train en pilotant les projets de formation pour maintenir un taux de satisfaction à 99%.

Tes missions 🚂

Piloter les projets de trainings DUO de A à Z, ce qui signifie :

  • Créer une relation de confiance avec toutes les parties prenantes : le participant et le trainer sélectionné

  • Organiser et planifier toutes les étapes, en collaboration étroite avec le participant

  • Onboarder les trainers sur notre plateforme et les former à la méthodologie On train

  • Onboarder les participants sur notre plateforme tech et communiquer sur le parcours de training à venir, pour créer une expérience d’apprentissage unique

  • Être le point de contact privilégié et principal du client et du trainer, pour assurer l’excellence opérationnelle tout au long du parcours, et préserver un haut niveau de satisfaction

  • Assister aux premières sessions de training, pour cadrer le projet et assurer le suivi

Accompagner l’équipe Opérations dans la gestion des projets grands comptes :

  • Améliorer les supports de formation à destination des participants

  • Enrichir les programmes des trainings en intégrant des ressources liées au sujet de la formation

  • Accompagner l’équipe sur le terrain pour co-animer des sessions de formation


Profil recherché

  • Tu es actuellement en troisième année de licence ou Master dans le domaine de la gestion, du management, de la stratégie ou du conseil

  • Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se)

  • Tu es à l’écoute, tu as un excellent relationnel(le) et le sens du service client

  • Tu es aussi bon à l’écrit qu’à l’oral

  • Tu aimes apprendre et te former sur les sujets de Tech, Data et IA

  • Tu es une personne ambitieuse et souhaite participer à un projet à forte croissance !

Petits Plus On train 😎

  • Télétravail 2 jours par semaine après le mois d’onboarding

  • Une rémunération attractive

  • Des formations continues : l’accès à tous nos trainings IA, Cybersécurité, Data et Innovation !

  • Des locaux en plein cœur de Paris, dans le 9ᵉ (Métro Poissonnière)

  • Des tickets restaurants

  • Le forfait mobilité durable

  • Une équipe bienveillante et à taille humaine


Déroulement des entretiens

Un premier appel de 10 min, suivi d’un entretien en physique (ou visio) pour rencontrer l’équipe !

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