Contexte 🎯

Rattaché(e) directement à Naomi, Head of Operations, tu piloteras les projets de trainings auprès de nos clients, de la signature jusqu’au suivi post-training.

Objectif : Contribuer au maintien de l’excellence d’On train en pilotant les projets de formation pour maintenir un taux de satisfaction à 99%.

Tes missions 🚂

Piloter les projets de trainings DUO de A à Z, ce qui signifie :

• Créer une relation de confiance avec toutes les parties prenantes : le participant et le trainer sélectionné

• Organiser et planifier toutes les étapes, en collaboration étroite avec le participant

• Onboarder les trainers sur notre plateforme et les former à la méthodologie On train

• Onboarder les participants sur notre plateforme tech et communiquer sur le parcours de training à venir, pour créer une expérience d’apprentissage unique

• Être le point de contact privilégié et principal du client et du trainer, pour assurer l’excellence opérationnelle tout au long du parcours, et préserver un haut niveau de satisfaction

• Assister aux premières sessions de training, pour cadrer le projet et assurer le suivi

Accompagner l’équipe Opérations dans la gestion des projets grands comptes :

• Améliorer les supports de formation à destination des participants

• Enrichir les programmes des trainings en intégrant des ressources liées au sujet de la formation

• Accompagner l’équipe sur le terrain pour co-animer des sessions de formation

• Tu es actuellement en troisième année de licence ou Master dans le domaine de la gestion, du management, de la stratégie ou du conseil

• Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se)

• Tu es à l’écoute, tu as un excellent relationnel(le) et le sens du service client

• Tu es aussi bon à l’écrit qu’à l’oral

• Tu aimes apprendre et te former sur les sujets de Tech, Data et IA

• Tu es une personne ambitieuse et souhaite participer à un projet à forte croissance !

Petits Plus On train 😎

• Télétravail 2 jours par semaine après le mois d’onboarding

• Une rémunération attractive

• Des formations continues : l’accès à tous nos trainings IA, Cybersécurité, Data et Innovation !

• Des locaux en plein cœur de Paris, dans le 9ᵉ (Métro Poissonnière)

• Des tickets restaurants

• Le forfait mobilité durable

• Une équipe bienveillante et à taille humaine

Un premier appel de 10 min, suivi d’un entretien en physique (ou visio) pour rencontrer l’équipe !