L’objectif de ce stage est de développer une offre d’accompagnement pour les utilisateurs finaux de nos portails et la rendre accessible et réutilisable par nos clients. Cela inclut la création de contenus pédagogiques et l’amélioration des ressources existantes.

Missions

Lancement de l’offre et gestion de projet

• Définir le socle de base de contenus standardisés à proposer à l’ensemble de nos clients ;

• Créer un package de contenus facilement intégrable dans les portails clients ;

• Explorer les options d’intégration de cette offre dans notre produit ;

• Developper une stratégie de monétisation (par ex., déterminer à quel plan d’abonnement cette offre sera rattachée) ;

• Sélectionner les formats de contenu les plus adaptés ;

• Mettre en place une stratégie de mises à jours régulières ;

• Définir une stratégie de communication pour promouvoir l’existence de l’offre auprès des clients ;

• Collaborer avec les équipes internes (knowledge, produit, CSM, sales) pour assurer la bonne diffusion et adoption des contenus créés.

Conception et production

• Concevoir le parcours d’accompagnement pour les utilisateurs finaux avec toute la gamme de ressources disponibles : Academy, documentation, Community, sessions live, etc ;

• Développer des ressources standards pour faciliter l’intégration des contenus dans les portails clients ;

• Identifier et combler les lacunes dans notre contenu existant ;

• Actualiser les tutoriels et ressources pédagogiques en fonction des récentes évolutions de notre plateforme, notamment l’Internal Marketplace ;

• Développer de contenu de base pour accompagner les clients dans la mise en place de formation End user ;

• Créer du contenu en différentes formats : vidéos, tutoriels, Articulate Rise, quiz, etc.

• Étudiant(e) en conception pédagogique, communication, gestion de projet digital, ou équivalent.

• Capacité à adapter des contenus pour rendre des informations complexes claires et accessibles à un public adulte.

• Compétences en création de contenu (texte, vidéo, guides pratiques).

• À l’aise avec la gestion de projet et l’organisation.

• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).

• Entretien métier

• Use Case

• Entretien RH & CTO