Pour nos propriétaires, travailler avec OQORO, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels réactifs et à l’écoute.

En tant que Chargé(e) de Relation Client / Conformité en stage, vous intégrerez notre service de gestion et contribuerez à maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires.

Après formation, vous interviendrez principalement sur des dossiers simples et de niveau 1 en relation client, avec pour missions principales :

• Gérer et traiter les demandes courantes des locataires (questions sur le bail, petits incidents du quotidien…)

• Qualifier et prioriser les requêtes afin d’apporter des solutions adaptées

• Assurer un suivi administratif et opérationnel des dossiers

• Planifier et organiser les interventions de prestataires pour des réparations

• Communiquer avec les propriétaires et locataires pour les accompagner dans leurs démarches

En complément vous aurez une mission clé qui portera sur la gestion de la conformité des logements du parc immobilier, dans un contexte où la législation évolue fréquemment. Vous serez ainsi amené(e) à :

• Planifier et organiser les DPE (Diagnostics de Performance Énergétique) pour les logements concernés

• Accompagner les propriétaires dans la définition du complément de loyer si nécessaire

• Collecter et mettre à jour les documents réglementaires des logements (diagnostics, date de construction, informations du syndic…)

• Conseiller les propriétaires sur les obligations à venir et les actions à mettre en place pour garantir la conformité de leur bien

• Assurer une veille réglementaire pour anticiper les changements et adapter notre gestion

Ce stage est une excellente opportunité pour développer des compétences en gestion locative, relation client et veille réglementaire, dans un secteur en constante évolution.

Nous avons besoin de vous parce que:

Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +3 à BAC + 5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d’un stage de fin d’études avec possibilité d’embauche.

Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service 💪

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

Vous êtes à l’aise avec le digital, le téléphone et la rédaction d’email

Vous êtes en adéquation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, Simplicité et Team Player

Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre côté nous vous apporterons:

Un stage challengeant et varié dans lequel vous impacterez positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe gestion ultra dynamique🏅

Une ambiance de feu 🔥 au quotidien, qui vous fera même oublier qu’on est lundi

Un management de proximité, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Une gratification mensuelle de 750€ à 1000€ (en fonction du niveau d’étude et de la durée de stage)

😎 Des opportunités pour poursuivre en alternance ou en CDI

🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu

🏠 La possibilité de télétravailler ponctuellement (après période initiale de formation)

💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk…

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc…)

🍕 Des titres restaurant Swile (9€ / jour)

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

• Un entretien téléphonique avec notre responsable RH Benjamin pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

• Un entretien avec notre Responsable Customer Care Romain et un membre de la Team (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

• Des prises de références

DÉTAIL DU STAGE

• Le stage est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu)

• Démarrage dès maintenant ⏱️

  Et pour en savoir plus sur nous n’hésitez pas à consulter:

• La vidéo de Charlotte qui vous expliquera son quotidien :

• Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

• Notre site web : https://www.oqoro.com/

• Oqoro est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.