Pour nos propriétaires, travailler avec OQORO, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels réactifs et à l’écoute.

En tant que Chargé(e) de relation client / Customer Care en stage , vous serez au coeur de notre service de gestion, et aurez un rôle clé : contribuer à maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires.

Après formation, vous serez amenez à gérer votre propre portefeuille d’appartements en gestion avec pour missions de :

• Recueillir, qualifier et prioriser toutes les demandes locataires de votre portefeuille

• Investiguer pour comprendre les enjeux, le contexte et les contraintes pour chaque situation rencontrée

• Accompagner et conseiller les locataires dans le traitement de leurs problématiques opérationnelles, financières ou juridiques (par mail, téléphone…)

• Programmer si nécessaire l’intervention de prestataires ou intervenants dans les logements (prise de contact, réalisation de devis, coordination de RDV …)

• Suivre les travaux et les éventuels sinistres dans les logements et coordonner l’ensemble des prestataires sollicités

• Etre proactif, reporter et échanger avec l’équipe OQORO+ et BtoB sur les situations rencontrées et les enjeux

• S’assurer du maintien de la qualité dans votre parc immo (suivi de travaux, relance artisan, demande proactive …)

Et plus généralement garantir un service exceptionnel, créer une relation de confiance clients et s’assurer de la qualité de notre parc immobilier !

Nous avons besoin de vous parce que:

Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +3 à BAC + 5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d’un stage de fin d’études avec possibilité d’embauche.

Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service 💪

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

Vous êtes à l’aise avec le digital, le téléphone et la rédaction d’email

Vous êtes en adéquation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, Simplicité et Team Player

Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre côté nous vous apporterons:

Un stage challengeant et varié dans lequel vous impacterez positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe gestion ultra dynamique🏅

Une ambiance de feu 🔥 au quotidien, qui vous fera même oublier qu’on est lundi

Un management de proximité, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Une gratification mensuelle de 750€ à 1000€ (en fonction du niveau d’étude et de la durée de stage)

🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu

🏠 La possibilité de télétravailler ponctuellement (après période initiale de formation)

💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk…

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc…)

🍕 Des titres restaurant Swile (8€ / jour)

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

• Un entretien téléphonique avec notre responsable RH Benjamin pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

• Un entretien avec notre Responsable Customer Care Romain et un membre de la Team Customer Care (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

• Des prises de références

DÉTAIL DU POSTE

• Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu)

• Démarrage dès maintenant ⏱️

• Et pour en savoir plus sur nous n’hésitez pas à consulter:

• Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

• Notre site web : https://www.oqoro.com/

• Oqoro est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.