Mission
“Votre rôle est un rôle de business owner au sein du projet mené par les équipes digitales et d’epic owner dans certains cas” [Sophie, manager]
1 - définition et cadencement du projet
- Vous définissez et contribuez au projet IA Generative chez SOSH
- Vous testez les fonctionnalités d’IAGen à + forte valeur
- Vous vous assurez que les parcours clients et conseillers sont à l’optimum
- Vous organisez le travail, pilotez la réflexion en collectif et faites prendre les décisions
- Vous pilotez les projets de transformation Sosh et préparez à la phase de run
2 - contribution aux projets de la relation client SOSH
- Vous contribuez à l’analyse d’impact du passage à l’IA Générative sur l’assistance Sosh
- Vous contribuez à l’amélioration de la promesse de relation client Sosh
Compétences
- Vous êtes de formation bac + 5 en marketing, relation client
- Vous bénéficiez d’une expérience dans le domaine de la relation client digitale
- Vous connaissez les parcours client
- Vous comprenez les bénéfices et les impacts de l’IA

L’innovation de la relation client Sosh vous stimule alors quand est ce que vous passez chez nous ?
Profil
“Vous travaillez sur des sujets clés pour Sosh : IA au service de l’amélioration de l’expérience client SOSH” [Sophie, manager]
- Vous avez une appétence pour la relation et l’expérience client
- Adaptable, vous êtes dans la collaboration et l’entraide avec les équipes
- Le mode agile est votre quotidien