GS1 France cherche à intégrer un.e team leader ADV en CDD.

Directement rattaché au Responsable du service adhérents de GS1 France, vos principales missions :

Le.la futur.e team leader ADV devra accompagner l'équipe ADV en place et autonome en tant que manager :

=> Animer, encadrer et assurer la formation continue des Conseillers ADV

=> Faire atteindre les objectifs annuels fixés et suivre leur réalisation

=> Permettre l'atteinte d'un haut niveau de qualité dans les réponses apportées à nos Adhérents

=> Faire respecter les procédures dans le strict respect des règles établies par GS1 France (Tarifs, délais de traitement, qualité du service...)

=> Réaliser les reportings réguliers sur les performances des process et de son équipe

=> Connaitre les enjeux des  taches à accomplir de son équipes: idéalement ancien.ne ADV, vous n'avez pas aucune difficulté à supporter les taches qui incombent à l'équipe :

• gestion des contrats de prestations 
• assurer le recouvrement 
• piloter le plan de facturation annuelle  en étroite collaboration avec l'équipe finance...

=> être en interaction permanente avec les équipes transverses: les conseillers clientèle, équipe finance, le community engagement ...

QUI ETES VOUS ?

Doté d'un bon relationnel, vous avez une première expérience confirmée de 5 ans minimum dans la gestion d’une équipe ADV.

Vous savez communiquer, vous aimez travailler en équipe et en mode projet.

Vous avez une expérience en comptabilité et êtes à l’aise avec l’analyse comptable d’un contrat de prestation

Vous êtes orienté client et avez à cœur le travail bien fait.

Votre anglais est professionnel.

Vous maîtrisez le pack office (Word, Excel, PowerPoint) et êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques ERP, CRM.

Le contrat proposé est un CDD de remplacement d'un arrêt maladie, la durée de fin du contrat n'est pas déterminé. Le contrat se renouvellera automatiquement à chaque prolongation de l'arrêt du collaborateur.