Nous recherchons notre prochain(e) réceptionniste de jour en CDI (39h par semaine)
Avec Frédéric et Rani vous rejoindrez une équipe accueillante et disponible.😊
Rattaché(e) directement aux assistants chef de réception, vos missions seront :

• Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente.
• Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.

Mais aussi :

• Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations.
• Optimiser le chiffre d’affaires.
• Assurer le suivi des requêtes et des incidents clients.
• Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.

Ce poste est fait pour vous si vous faîtes preuve de …

• Rigueur
• Sens de l’hospitalité
• Sens du relationnel
• Anticipation
• Organisation
• Communication, à l’écoute
• Sourire
• Travail en équipe
• Bienveillance  (écoute, partage, maîtrise de soi)

Un petit plus:

• Expérience professionnelle en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire
• Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour accueillir une clientèle internationale
• Capacité à gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients de manière efficace
• Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière MEWS, DMBOOK, NEPTING et des outils informatiques courants
• Expérience au sein de BONVOY MARRIOTT