ASSISTANT CERTIFICATION CLIENT – LA DÉFENSE H/F

Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :

• accompagner les clients dans leur parcours certifiant

• assurer l’interface avec les différents services de l’entreprise ainsi que les partenaires externes

• suivre et être garant de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

• analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre

• assurer la gestion des examens et des diplômes pour nos clients : commander les certifications, envoyer le diplôme de réussite à nos clients, établir les taux réussites pour chaque session d’examen

• apporter votre aide sur les différentes tâches de l’équipe Relation Clients

Pourquoi nous rejoindre ?

• une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique

• des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients

• un management bienveillant et à l’écoute

Nos avantages :

• rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation

• 12 RTT / an

• prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports

• mutuelle d’entreprise

• télétravail possible

• accès privilégié aux formations ORSYS

• CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d’équipe

**Vous êtes fait pour cette mission si : **

• vous êtes de formation supérieure avec un BAC+2 ou BAC+3

• vous avez des connaissances de base en gestion et relation client

• vous êtes organisé, rigoureux et ordonné

• vous êtes autonome

• vous avez de bonnes qualités rédactionnelles

• vous êtes ponctuel

• vous aimez le contact client

• vous avez un bon relationnel et avez l’esprit d’équipe