Au sein de la Direction Supply Chain et du service Administration des Ventes professionnelles (ADV), nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV qui sera sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes.

A ce titre, vos responsabilités principales seront les suivantes :

• Gérer un portefeuille de clients B to B composé de notre réseau de Franchisés, Revendeurs, Hôtels Prestige et restaurants gastronomiques en France et l’international.

• S’assurer de garantir le service attendu auprès des clients dans le respect de la politique commerciale et des conditions générales de vente.

• Être référent de l’application des tarifs et remises spécifiques relatives aux groupements CHR.

Détails des missions

1. Gestion des commandes B to B de notre réseau de franchisés, revendeurs, CHR en France et à l’international :

   • Ouverture de comptes clients

   • Mise à jour de la base de données des clients et des contacts

   • Saisie des devis et des commandes

2. Gestion documentaire export pour nos clients à l’international

   • Facture et packing List avec les informations nécessaires

   • Gestion des documents nécessaires pour l’exportation dans certains pays : Certificat d’origine, Prior Notice…

   • Connaissances des Incoterms

3. Suivi des livraisons des commandes B to B avec notre responsable transport

   • Gestion du délai de livraison des commandes aux clients

   • Suivi de l’expédition de la commande de l’entrepôt jusqu’à la livraison chez le client en collaboration avec le responsable transport, l’entrepôt et les différents transporteurs.

4. Gestion de la tarification et de la facturation

   • Création ou mise à jour des tarifs spécifiques et remises selon instructions de l’équipe commerciale

   • Vérification de la bonne application des tarifs et remises dans notre ERP

   • Saisie des factures et avoirs

5. Gestion des remontées clients en relation avec nos services internes : qualité, transport et logistique.

   • Gestion des remontées clients selon la catégorie : qualité, transport, logistique ou autre en prenant un compte la procédure.

De formation supérieure type Bac +2 en Commerce International avec une première expérience dans l’administration des ventes.

Compétences requises :

-          Rigueur

-          Organisation

-          Aisance relationnelle

-          Bon rédactionnel

-          Connaissance des procédures ADV

-          Connaissance des procédures liées à l’export (Incoterm, documentation export)

-          Maîtrise d’un ERP

-          Connaissance d’Excel

-          Maîtrise de l’Anglais et d’une autre langue serait un plus (ex : Espagnol, Italien)

Entretien téléphonique RH

Entretien en présentiel avec Manager + RH