Au sein de la Direction E-commerce, vous élaborez, mettez en œuvre et pilotez la stratégie e-commerce du site US, ainsi que sur Amazon et d’autres éventuelles marketplaces.

Votre objectif est de développer le chiffre d’affaires online US, dans le respect des valeurs et du positionnement de la marque.

Vos principales missions seront les suivantes :

E-shop

• Construire et mettre en œuvre les plans d’animation du site US, en adéquation avec le plan d’animation de la marque et les spécificités locales (marronniers, modes de consommation,…)

• Piloter l’ensemble des actions commerciales, marketing/communication et CRM relatives à l’e-shop : e-merchandising, catalogue produits, opérations spéciales, newsletters, partenariats, …

• Assurer la qualité et l’efficacité des fiches produits et des nombreux contenus disponibles sur le site

• Travailler en étroite collaboration avec le Trafic Manager et les agences externes dans l’activation de différents leviers webmarketing pour générer un trafic qualitatif vers le site

• Travailler en étroite collaboration avec la filiale américaine pour les prévisions de vente, le suivi des stocks, les remontées au service client, le bon déroulé logistique de l’expédition des commandes

• Animer la base de données clients (programme de fidélité, newsletters,…)

• Veiller à l’efficacité et à l’amélioration continue du parcours client online à chaque étape de son parcours : trafic amont, tunnel d’achat, modes de paiement / livraison, avis, colis, …

• Participer au cadrage, à la mise en œuvre et au suivi des évolutions à apporter au site (nouveaux services, nouvelles fonctionnalités) en étroite collaboration avec l’équipe technique

Amazon & market places

• Définir et mettre en place la stratégie de développement de la marque sur les market places

• Optimiser le référencement et la qualité des contenus relatifs à la marque sur ces plateformes

• Définir et animer le plan d’animation commercial spécifique

• Piloter l’agence qui gère notre boutique Amazon US

• Identifier d’autres market places potentielles pour ce marché

Missions complémentaires

• Vous pilotez l’activité via un suivi et un reporting régulier des KPIs et des performances

• Vous assurez une veille technologique, marketing et concurrentielle régulière et qualitative débouchant sur des recommandations d’évolutions

• Vous managerez un(e) collaborateur(trice) et vous bénéficierez du support de nombreux métiers au sein de l’équipe du siège (CRO, CRM, technique)

De formation supérieure, vous justifiez de 5 ans minimum d’expérience d’e-shop manager sur le marché des Etats-Unis.

Vous êtes parfaitement bilingue en anglais (américain) et en français.

La connaissance de Magento 2 est un plus.

Passionné(e) par l’univers du e-commerce, vous alliez dynamisme, rigueur et autonomie. Doté(e) d’un esprit analytique aiguisé, vous maîtrisez les leviers d’acquisition et savez naviguer avec aisance dans les données. Vous aimez collaborer, votre sens du relationnel est un atout, et vous placez la satisfaction client ainsi que la recherche de performance au cœur de toutes vos actions !