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Partoo
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Account Manager SMBs - Paris - F/H/X - CDI

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

QUI SONT ILS? 👀

Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : être visible, être choisi et acquérir de nouveaux clients

À travers ces 3 propositions, ils ont développé plusieurs produits qui s’adaptent aux évolutions du parcours d’achat des clients :

🔎 Être visible

Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.

Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.

Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.

🎯 Être choisi

Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.

Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.

🫱🏼‍🫲🏽 Acquérir de nouveaux clients

Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientôt aussi via Instagram, whatsapp, etc. (templates messages, conversations starter, appels manqués...)

Quelques chiffres 🗝

--> Un label Happy at Work et l'une des meilleures notes Glassdoor de l'écosystème avec 4.6/5 pour plus de 260 avis ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ️️️️️️️️️️

--> 450+ employés heureux, 37 nationalités différentes, des bureaux à Paris et Barcelone 🚀

--> Ils gèrent 300 000 points de vente et travaillent de manière transversale avec +1000 chaînes (Carrefour, Generali, Toyota, Décathlon, Leroy Merlin etc.) et +6000 pme dans environ 150 pays.

Notre mémo 2024: le mot du CEO (https://www.partoo.co/fr/blog/memo-2024/)

RÔLE & IMPACT 💥

Chez Partoo, on a deux types de clients : les Grands-Comptes (entreprises qui ont plus de 20 points de ventes) et les SMB's (Small & Medium Business).

Depuis deux ans, nous avons recruté une équipe dont la responsabilité est de prospecter par téléphone des commerçants et leur vendre la solution Partoo à distance. Les résultats sont incroyables (tant en termes de vente que de satisfaction client). Tu rejoindras cette équipe composée de plus de 40 commerciaux pour continuer d'accroître les ventes auprès des TPE/PME.

MISSIONS 🔥

  • S’assurer de la satisfaction de nos clients commerçants sur le marché Français 
  • Gérer un portefeuille de clients après signature jusqu'au renouvellement de l’abonnement.
  • Veiller à ce que nos clients conservent un sentiment positif envers Partoo et notre relation auprès d’eux (NPS > 7)
  • Suivre un dashboard de santé de clients pour savoir quels commerçants recontacter en priorité.
  • Effectuer des relances pour renforcer notre relation avec nos clients
  • Répondre le plus rapidement possible (par téléphone) aux clients qui en ont besoin - et de manière générale mettre la réactivité au cœur de l’ADN de l’équipe
  • Augmenter l'utilisation des produits par les clients
  • Proposer des témoignages clients à l’équipe marketing pour optimiser l’image de Partoo

    • NOTRE PROFIL CIBLE 🎯

  • Tu es autonome et capable de faire des présentations écrites comme orales de très grande qualité en français
  • Avoir eu une première expérience commerciale
  • Être intéressé par le fait d’aider les commerces de proximité
  • Tu es rigoureux(se) et dynamique dans la planification et la réalisation des actions commerciales
  • Tu es à l’aise avec les outils informatiques (CRM, Gsuite…)
  • Tu sais utiliser la visio-conférence pour effectuer des démonstrations de l’application 

    • PROCESS DE RECRUTEMENT 🛠

  • Entretien RH - Visio de 40min
  • Entretien avec Eva, Team Manager - Visio de 45min
  • Entretien avec Romain, Chief Revenue Officer SMBs - Visio de 30 min

    • TIPS 🎁

  • Rémunération: 33k fixe + 12k variable ; toutes nos grilles de rémunération sont définies avec l’outil Figures et sont élaborées via notre "Career Path" (séniorité, compétences et équité interne)
  • BSPCE; après un an d'ancienneté, nous offrons 35% du salaire fixe annuel en BSPCE, en fonction d'une valeur pré-établie et avec un "vesting" de 3 ans, pour faire profiter les équipes de notre valorisation.
  • Accès à plusieurs activités sportives en interne (yoga, running, foot, escalade…) et un partenariat avec Gymlib (4500 salles de sports et 300 activités)
  • Avantages CSE via Leeto ainsi qu’une carte Worklife (tickets restaurant, forfait mobilité durable, tickets CESU...)
  • Mutuelle Santé Alan et solution de prévention de santé mentale avec Alan Mind et Moka.care
  • 6 RTT/an
  • 6 semaines de télétravail/an (après un an d’ancienneté) et 1 à 2 jours de télétravail/semaine
  • Événements internes/externes (soirée à thème, séminaires d’équipe et d’entreprise, parcs Astérix...)
  • Participation à des missions associatives et inclusives via notre partenariat avec Vendredi (2 jours associatifs offert par Partoo) et notre groupe Women@Partoo
  • Découvrez nos bureaux éco-responsables à Paris 18 comme au premier jour (+ parking)
  • D’autres informations sont aussi expliquées dans notre EVP (Employee Value Proposition); culture, rituels, carrière… bonne lecture

    • À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Partoo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés.

    With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers.

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