A propos des Ops chez Pennylane

Chez Pennylane, être Ops, c’est parfaitement comprendre les problématiques opérationnelles pour adresser des problématiques tactiques et stratégiques. Ensuite, nous designons et implémentons des solutions efficientes et scalables qui permettent à Pennylane d’atteindre et dépasser ses plans de croissance (de 110 000 à 300 000 clients en 2024). Pour déplacer ces montagnes, nos équipes Ops travaillent au quotidien avec les équipes Tech (développeurs, Product Manager) et Data (Scientists, Analysts…). 

L’objectif :

Assurer une croissance saine, rapide, et scalable en 2025 tout en augmentant l’efficacité et la satisfaction des commerciaux !

Le poste fait partie de l’équipe Sales Strategy, Sales Operations & Sales Enablement qui est centrale dans la définition et l’exécution de toute la stratégie revenue de Pennylane. 

L’équipe actuelle compte 10 personnes.

Le quotidien :

Tu seras la/le responsable, l’interlocuteur privilégié et la personne qui porte la vision de plusieurs équipes commerciales. Au coeur de la machine Sales, tu auras un impact direct sur le business et notre stratégie revenue, et tu seras notamment amené(e) à : 

- Mener plusieurs projets stratégiques : coordination des parties prenantes (Sales Ops & Success Ops, Sales & Managers Sales, Product Manager & Développeurs Salesforce…) pour prioriser et déployer les projets les plus stratégiques. Par exemple : construire et implémenter des initiatives ayant un impact sur le revenu (ex : déployer le nouveau pricing), améliorer l’efficience et l’efficacité à toutes les étapes du cycle de vente (ex : automatisation des tâches des Sales), contribuer à l’amélioration de notre CRM (Salesforce) avec l’aide de notre équipe dédiée, créer et implémenter de nouveaux process et outils (ex : mise en place d’un outil d’emailing)…

- Comprendre et monitorer la performance : tu seras responsable de choisir les KPIs, d’analyser la performance, trouver des insights et opportunités, puis les communiquer

- Contribuer à la définition de la stratégie commerciale : en passant du temps sur le terrain, tu développeras une compréhension fine du quotidien des Sales et des besoins de nos clients. Grâce à cela, tu pourras : identifier de nouveaux marchés à attaquer, évaluer le potentiel des nouvelles opportunités, définir l’organisation pour maximiser les résultats…

- Assurer l’adoption et le support au quotidien des outils et process utilisés par l’équipe Sales (configuration optimale, formation, amélioration continue…)

Profil recherché :

Nous recherchons un profil ambitieux, avec de précédentes expériences réussies sur des enjeux de gestion de projets stratégiques avec une forte dimension analytique, une personne ultra-motivée pour rejoindre l’équipe Sales Strategy & Operations et être centrale dans la croissance et le passage à l’échelle de notre équipe commerciale.

Le candidat a les compétences et expériences suivantes : 

- Au moins 5 ans d’expérience, en conseil, fonds d’investissement, stratégie commerciale ou Operations dans une scale up tech

- Expérience complète de la gestion de projet : compréhension et analyse du problème, scopping, priorisation, planification, suivi des avancements, collaboration avec toutes les parties prenantes, change management, communication

- Profil entrepreneur : capacité d’anticipation, capacité à mettre les mains dans le cambouis et à prendre de la hauteur

- Excellent(e) communicant(e) (à l’oral et à l’écrit), capacité à vulgariser un problème

- Fortes capacités analytiques (rudiments en SQL, une plus grande maitrise est un plus)

- La force magique de pouvoir fractionner un problème complexe en plusieurs petits

- La connaissance de Salesforce est un plus

- Une curiosité naturelle et l’envie de vraiment avoir de l’impact 😉