Rattaché(e) à la Direction des Ventes, je travaille au sein de l’équipe Info-magasins composée de 7 personnes.

Mes principales missions sont les suivantes :

Gestion des appels téléphoniques : (70% du poste)

• Gestion des appels des Points de Vente Picard Surgelés (environ 200 appels / jours) dont 80% concernent l’assistance technique des magasins (panne de congélateurs, autolaveuse, fuites…).

Administratif (30% du poste)

1.Organisation des déplacements et abonnements de l’entreprise :

• Pour les salariés: formations, déplacements, réunions, …
• Pour les séminaires et évènements: région, bassin, cadres, soirées, rencontres, …
• Pour les représentants syndicaux: délégués du personnel, comité d’entreprise, CHSCT, …

2.Réclamations clients :

• Réception des rapports du Service Information Consommateurs
• Rédaction et envoi des courriers aux clients

3. Autres missions : 

• Rédaction et diffusion pour les ventes des notes d’absence et convocations aux réunions
• Rapprochement des dépenses sur la carte Affaires de la société
• Réception des demandes de participation au budget des écoles et associations, rédaction et envoi des réponses
• Gestion et mises à jour des coordonnées des équipes des points de vente pour la télésurveillance, transmission des informations pour les ouvertures, pour les congés, etc.
• Envoi des messages d’information aux points de vente
• Gestion du linge, relais entre les équipes et le prestataire (blouses, tabliers et tapis)

Pour le site d’Issy les Moulineaux :

• Gestion du courrier sur le site
• Gestion des factures du service (approbation et validation)
• Gestion des fournitures (commandes et distribution)
• Gestion des plans d’évacuation - Mise à jour des plans
• Suivi de la destruction du papier confidentiel

Titulaire d’une formation spécialisée dans l’assistanat administratif ou formation équivalente (BAC+2), je justifie d’une première expérience significative d’au moins 2 ans dans l’administratif et/ou la relation clients à distance.

Je maîtrise les outils informatiques et plus spécifiquement le Pack Office. (Word, PowerPoint, Excel)

J’ai un bon niveau d’orthographe, et suis à l’aise dans la rédaction de documents, notes ou mails.

Je fais preuve de ponctualité, d'adaptabilité et j’aime être au service des autres.

Rigueur, organisation, polyvalence sont indispensables pour réussir dans ce poste.

Aussi, je témoigne de réelles qualités relationnelles pour travailler en équipe et en étroite collaboration avec nos clients internes.

Je suis enthousiaste, souriant(e) et avenant(e) !

Mon contrat :

• CDD à pourvoir à partir d'avril 2025.
• Poste basé à Issy-les-Moulineaux (92)
• Statut Employé
• Des horaires décalés sont à prévoir (ouverture du service : 8h30 à 19h30 – les plannings sont établis mensuellement)

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