Intégré(e) au sein de la Direction Support Applications, dans le cadre d'une mission temporaire vos missions principales seront les suivantes :

• Analyser les demandes des utilisateurs et rediriger les éventuels problèmes vers le service concerné.  

• Qualifier les anomalies et tester les correctifs apportés afin de s’assurer de la qualité des livrables.  

• Enregistrer les incidents dans les divers systèmes de suivi pour permettre au Responsable d'Application d’établir les indicateurs de suivi de l’activité de support.

• Monitorer les systèmes d’échanges entre les différentes applications sur la base de procédures et alerter le Responsable de Production en cas de dysfonctionnement.  

• Être en mesure d’acquérir le niveau d’expertise suffisant sur les métiers et les applications pour être force de proposition sur les procédures d’utilisation des outils.  

Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office) et vous parlez anglais couramment.

Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail en équipe.

Vous êtes rigoureux, organisé(e) et vous savez prendre des initiatives, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues : travailleurs en situation d'handicap.