Le poste et son écosystème 

Sur ce poste de Gestionnaire clients, vous serez responsable du processus complet « Order to Cash » (O2C). Vous assurerez la validation des informations clients, la gestion des commandes, la facturation, ainsi que le suivi des encaissements et le recouvrement, en travaillant proactivement sur les retards de paiement. Vous serez également en charge de la l’imputation des transactions clients. En outre, vous jouerez un rôle clé dans des projets d’optimisation des processus, en identifiant des leviers d’amélioration continue. Votre approche orientée solutions, vos qualités de communication et votre esprit collaboratif seront essentiels pour favoriser l’efficacité collective.

Vos missions :

1. Gestion client

• Administrer la création des clients dans le système Zuora, en vous assurant de collecter toutes les informations essentielles pour réaliser les configurations appropriées dans ce système (contact, conditions de paiement, etc.) et sur la plateforme Praxedo.

• Veiller à la mise à jour régulière des données clients dans le système Zuora afin de garantir leur exactitude et leur conformité.

• Vérifier la cohérence entre les contrats clients, les commandes, l’échéancier de facturation, ainsi que les conditions de paiement.

• Assurer un suivi régulier et rigoureux des conditions contractuelles afin d’éviter toute incohérence ou erreur.

• Établir et maintenir des contacts de qualité avec nos clients existants et nouveaux, en collaboration avec les équipes de ventes.

• Assurer une communication claire et professionnelle pour résoudre les éventuels litiges ou questions en lien avec la facturation et les paiements.

  2. Administration des ventes

• Gérer l’ensemble du processus de facturation, depuis l’établissement des factures et avoirs clients jusqu’à leur envoi (courriers, emails, dépôts sur des plateformes, etc.).

• Administrer les demandes entrantes des clients relatives à la facturation et y répondre de manière adéquate en temps et en contenu.

• Porter attention aux points de douleur au sein des processus et être force de proposition auprès de l’équipe Finances et Opérations d’améliorations et de solutions.

  3. Comptabilité Clients

• Traiter les transactions clients et assurer une bonne tenue des comptes de tiers, en traitant les écritures comptables et les opérations diverses (OD) sur le logiciel Netsuite.

• Effectuer des travaux de rapprochement comptable réguliers pour garantir l’exactitude des comptes.

• Assurer le processus de relance des clients pour garantir le paiement dans les délais grâce au suivi des tableaux de bord des créances clients.

• Signaler tout risque potentiel lié aux créances et mettre en place les actions nécessaires pour minimiser les erreurs et les impayés.

Vous serez également amené à travailler en étroite collaboration avec le Responsable Comptable et la DAF pendant les diverses clôtures de comptes. Vous participerez à l’audit statutaire des comptes en fournissant les informations et justifications nécessaires sur le processus de facturation et les comptes clients.

Vous êtes une personne motivée, rigoureuse et très organisée, capable de gérer plusieurs tâches sur des volumes importants et de mener à bien des projets dans un environnement dynamique et en forte croissance.

Doté d’une bonne résistance au stress, vous gardez un bon esprit d’équipe et savez communiquer clairement.

Formation & expérience :

• Vous disposez d’une formation en comptabilité / finance (BTS, DUT, Licence professionnelle, Master)

• Expérience de minimum 3 ans en comptabilité/Finance/Gestion ADV. 

• Une bonne connaissance des processus de facturation et de recouvrement ainsi que des opérations de comptabilité clients.

​Connaissances et compétences requises :

• Aisance sous un environnement ERP/système comptable

• La maîtrise du logiciel Zuora et de Netsuite seraient un réel plus

• Excellentes compétences en gestion du temps et en priorisation des tâches.

• Excel/Sheets

• Anglais courant

• L’allemand serait un plus

Parce qu’on aime être sûrs que nous sommes faits l’un pour l’autre, le recrutement se fait en 2 temps:

1) Un premier échange avec la Talent manager

2) Un second entretien au sein de nos bureaux avec le Responsable Comptable avec mise en situation

3) Une rencontre avec la DAF