Au sein d’une équipe de 5 personnes, vous proposez une expérience privilégiée à nos clients au sein de l’espace client et à travers plusieurs services : ouverture carte, détaxe, click&collect, gestion de litiges
Vos missions principales :

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :
Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
Traiter les demandes d’ouverture de listes
Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil :

Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme

Compétences/Savoir-faire requis :
Capable d’appréhender une large gamme de services
Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
Anglais souhaité
Qualités recherchées :
Goût prononcé pour la relation client
Excellente présentation
Bon relationnel